Apple即日开放旧iPhone低价换电池 承诺原厂都适用
为了平息众怒,Apple 公司正加速旧版 iPhone 的电池更换计划,并且已经提前于上周在美国开放授权通路更换(台湾尚未正式开放),然而却有消费者陆续发文抱怨,指出他们的手机被检测不能更换;对此,Apple 向外媒承诺,无论手机诊断结果如何,都可以 29 美元的价格更换电池。
Apple 公司已经确认,针对包括台湾在内的所有产品上市国家,调降iPhone 6 等旧款手机电池维修价格,以台湾为例,更换电池的费用将从原本的2590元,调降到890元,降幅达1700元,北美地区最后调降的价格为 29 美元,不过原订 2018 年初才进行这项计画的 Apple 公司,于上周提前在北美等特定地区开放消费者更换,时间整整提前一个月,因此造成一些混乱,当中备受消费者质疑的,就是他们的手机虽然是旧款手机,但是拿到门市之后,却被天才吧的工作人员说手机还可以使用,不符合更换电池服务,结果造成大批消费者抱怨。
对此,Apple 公司回应,天才吧会经过完善的手机检测,如果消费者过去曾「更换过副厂电池」,或是「原厂电池经过检测,仍然保留原始容量的 80%」,都将不适用于这次电池降价换新电池的政策。
不过台湾消费者先别担心这问题,根据 MacRumors 报导,Apple 公司已经向他们证实,无论天才吧诊断测试之后,电量为何,都可以适用这次调降后的价格,并且补充,如果因为这波检测结果,仍然坚持更换电池,并且支付 79 美元的消费者,将会退还他们 50 元的差价。
然而相较于 Apple 公司,目前Samsung、LG、Sony mobile、HTC、Moto 等公司,都陆续回应,他们并未、也不会采取任何措施,针对旧款手机调降手机处理效能。而根据外媒报导,Apple 公司目前在美国、法国、韩过、澳洲、以色列等国家,已经面临超过 17 起相似的诉讼案,从中可以看出,这些问题已经让部分iPhone手机用户感到沮丧。
至于台湾方面,目前台北101苹果直营店已经证实台湾旧款 iPhone 用户即日起可以事先预约更换电池,德谊也是从即日起开放预约外,灿坤则是留机处理,但实际维修时间还不确定,Studio A目前还未有预约登记或是换电池的措施。
而根据这份回应,未来在台湾想要更换电池的消费者,只有「曾经更换过副厂电池」的用户不适用这次的措施,其余全数消费者,都可获得以调整后的价格(台湾为新台币 890 元)来更换全新的电池。不过从这份回应以及公开的声明当中,Apple 公司仍未回应未来的系统版本将取消降频的策略。而该公司日前曾向《ETtoday新闻云》强调,这次有关电池相关的最新回应,主要是想传递苹果会善尽最大的诚意面对消费者来解决问题。