京东健康发热门诊多项服务升级 充分保障老年群体问诊体验
“老人的血氧指标不正常,建议他先不要服用布洛芬,尽快到医院检查CT以明确肺部感染情况,决定是否采取进一步的氧疗等救治措施……”这段对话,出自近期京东健康互联网医院呼吸科医生,通过“老年多人语音门诊”功能与患者和家属的电话沟通中。
近日,京东健康发热门诊针对老年用户群体进行了多项服务升级,其中包括“老年多人语音门诊”“联合用药速查”等。时下正值隆冬,原本就是老年呼吸系统疾病和心脑血管疾病高发的季节,加上新冠疫情的影响,老年群体的健康更应受到重视。京东健康希望通过产品服务的升级,进一步提升在线问诊服务体验,守护老年群体生命健康安全。
(用户打开京东APP搜索“问医生”点击“老年关爱门诊”即可使用相关服务)
以老年多人语音门诊为例,该服务主要针对子女不在身边、自己又不会使用智能手机的老年人群。通过这一服务,最多5位患者家属可以与医生和老人以三方电话的形式,帮助老人线上提问,与老人一同与医生沟通,在一定程度上解决老人表述不清楚、诊疗方案记不清等问题。同时,家属还可以帮老人购买治疗需要的相关药品等。
联合用药速查则是京东健康推出的一款药品相互作用查询的小工具。它基于底层庞大的数据积累,通过对药品说明书、药师二次复核的确认,能够为用户提供快速查询药品间用药禁忌、相互作用的功能。
以当前颇受关注的新冠治疗药品奈玛特韦片/利托那韦片组合为例,通过联合用药速查,患者或者患者家属能够详细了解在新冠感染期间如何使用这一药品组合,包括基础的常用药是否需要停用,新冠治疗药品的服用规范等,进一步保障老年群体的用药安全。
新冠防疫政策调整优化以来,京东健康根据民众防疫需求,第一时间推出“发热门诊”服务,并持续优化新冠病毒感染相关的问诊咨询、在线开方、线上购药、用药指导等服务体验,推出 “成人发热门诊”、“儿童发热门诊”、“老年关爱门诊” 以及“新冠康复门诊”等服务,为用户提供更具有针对性的专业诊疗服务。京东健康互联网医疗事业部总经理胡亚男表示,京东健康将持续根据用户需求升级优化产品,为用户提供更加便捷、易用、可及的医疗健康服务,助力疫情防控。