IT服务市场规模破千亿 联想开启“陪伴式服务”时代
随着科技发展催动各行业进入智能化转型,IT服务市场也迎来了智能化升级竞赛。精准对标市场需求的联想方案服务也积极转型,方案服务增长数据占比达到28.6%,较去年同期提升了2个百分点,其中方案服务业务继续保持两位数高增长。
近日,国际权威分析机构IDC正式发布了《中国IT服务市场(2022上半年)跟踪》报告(以下简称报告)。报告显示,在2022上半年中国IT服务(不含运营商)市场排名中,联想跻身前三,正式迈入中国IT服务市场的核心梯队。同时,联想在过去五年的IT服务市场份额平均增速中稳居行业第一。
同时,联想在终端运维市场连续9年保持第一,支持服务排名位居市场前二,管理服务非运营商排名市场第三。这一系列战绩的取得,得益于联想敏锐地找准市场发展风向,面对更激烈的中国IT服务市场竞争,凭借深厚的3S战略服务能力以及 IT 服务领域多年的深厚积淀,更从容地领跑赛道,经受住来自业界和市场的严苛考核。
跻身TOP3,联想3S服务能力领航中国IT服务市场
从业务模式来看,联想中国区的方案服务业务是国内为数不多的构建起全栈服务体系的IT服务厂商,不仅涵盖了联想传统优势服务类别——硬件支持服务,还具备包含了例如联想臻算服务(TruScale)、百应DaaS服务、ServiceForce管理平台服务等在内的管理服务,以及依托新IT引擎“擎天”,并以xCloud混合云平台为数据核心,提供多擎桌面云平台、 SAP基础服务、智慧魔方等产品的解决方案服务,真正打造了领先于全行业的全栈全周期的新IT服务体系。同时,联想也据此收获了明显的业绩增长和行业口碑。
根据IDC最新发布的《中国IT服务市场(2022上半年)跟踪》报告,联想方案服务已经连续五年稳居IT服务行业增长率第一,并于2022年上半年跻身中国IT服务(不含运营商)市场TOP3,与第二名仅差0.01%的市场份额。强大动能体现在其业务上,则是全部服务模块的整体上扬。在联想2022/2023上半财年中,联想中国方案服务业务最为亮眼,其Booking(开票)收入同比大增24%,以双位数的发展速度确立了联想新增长引擎地位。
其中,联想臻算服务(TruScale)收入同比增幅高达320%,表现最为亮眼。这个开创性的模式整合,极大提升了客户的运营效率,成为IT行业新的服务模式和标杆。为了满足更多企业希望购买一站式全包的订阅化服务新需求,联想快速打造臻算订阅式服务带动3S全栈产品和服务提升。联想臻算服务商城于2022年正式对外发布,把传统的硬件、软件、解决方案、服务分散采购,设计、建设、运维分段实施的业务模式,整合成订阅式的、一站全包的服务模式。
中国IT服务市场突破千亿,IT服务聚焦业务增长
中小企业占据国民经济的半壁江山,可以说IT服务中得中小企业得天下。在中小企业客户服务领域,联想百应平台针对智能IT运维、高效办公和数字化转型等超过20个细分场景,为中小企业数字化转型提供“软件+硬件+服务+平台”一站式整合交付方案。此方案为联想取得丰厚的市场回报,联想百应中小企业一站式数字化服务平台上半财年整体开票(Booking)收入同比增长29%;其中,百应DaaS(管理服务)收入同比增长达到62%,可谓一骑绝尘。
而在企业业务管理领域,联想ServiceForce平台也在不断引领服务模式的创新,提高企业管理运营的效率与科学性。IDC的报告也显示,管理类服务增速较为平稳:庞大的存量IT基础设施/系统的运维管理使得企业对管理服务的需求在未来3-5年内将保持稳定。联想ServiceForce平台能够以模块化的方式支持业务运作、资产管理、运营管理等多个板块的协调运行,简化用户操作,满足企业“产品服务”与“运维服务”两个场景下的业务运作需求。目前ServiceForce智能平台斩获了多个标杆客户,上线客户累计超过200个。
“3S转型”战略牵引着联想中国区持续创新投入,推动新业务的快速成长。如今联想正结合基于“端边云网智”的新IT技术架构打造新一代业内领先的服务模式,这种全新模式也将助推中国智能化发展,为国内IT服务市场注入更多活力。