与时俱进，共创成功 ——记天津联通塘沽解放路营业厅团队
始终将客户放在首位,不忘初心,牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,为发展中国联通高品质服务事业不懈奋斗。这便是天津塘沽联通解放路营业厅团队,全厅由8名铿锵玫瑰组成,责任心、事业心、追求卓越的进取心是她们奋斗的思想基础,更是她们想干事、能干事、干成事的精神动力。她们日复一日承担周边几万用户及全区大量老客户的业务和服务工作,她们有问必答、有答必应、有纠必解、落地有声。她们用实际行动助力分公司高品质服务再升级!
作为分公司首店,为了能更好地落实擦亮联通服务品牌、提升客户口碑,天津联通塘沽解放路营业厅团队在营业员中专门安排部分人员学习哑语,并在滨海新区残疾人联合会组织的残疾人通信服务活动中起到关键作用,建立起了通信服务人员与残疾人沟通的桥梁,真正做到站在用户角度为用户提供服务。
在分公司领导的带领下,以客户可信赖的联通服务窗口为目标。作为新区挂牌检查窗口单位,在创文创卫、疫情防控等多方面,解放路营业厅表现突出、获得了多次表扬和认可。连续两年被评为市级先进生产单元及市级三八红旗集体荣誉称号。在做出了一定的成绩的同时,更重要的是锻炼出她们团结、优秀的队伍。
同时在分公司创新服务转型过程中,为把营业厅打造成中国联通智慧生活馆做准备,她们部分营业员开始报名参加大物云业务学习,除了提供辖区内公众小区智慧家庭服务外,还在与客户沟通交流过程中,挖掘政企业务商机,为分公司转型发展提升各方面服务接待能力。
真情换真心,这个营业厅老用户总有很多,有的只要路过就进来看看,聊两句家常,送几句问候。而这一切,都是因为她们用心的服务,百倍的真诚,才让解放路营业厅成为了一个有温度的营业厅。