金华银行温州永嘉支行始终坚持以客户为中心的服务理念，想客户之所想、急客户之所急。随着扫码支付的普及，在电子银行结算逐渐代替现金业务的浪潮下，依然坚守为民解忧，在支付结算中积极为客户提供零、破、残币的兑换。
近日，永嘉支行迎来了一位存零钱的客户，该客户是一名环卫工人，多年来手中攒下小面额硬币、破币，咨询了几家银行网点没能给办理，经过我行门口，打算进来碰碰运气。在了解了客户情况之后，我支行柜员热情地为客户清分硬币，经过仔细的清点终于为客户化零为整。“真的太谢谢你们了，我的这些钱是很旧，现在终于换成整钱了。”拿到整钱后的客户满意地为柜面服务人员点赞。
普及金融知识，勇担当。永嘉支行多次组织员工参加人民币业务知识培训，学习残币、破币兑换标准，并利用晨会、夕会巩固学习。将金融知识普及推向常态化，多渠道向客户宣传人民币知识，利用网点LED屏循环播放人民币宣传标语，并向周边商户发放人民币知识宣传手册，讲解如何辨别人民币，有效杜绝假币流通。通过这种经常性的上门服务，加强与客户之间的联系。近年来，永嘉支行一直致力于创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益，通过贴心、便捷的现金供给服务为百姓姓“解难事，办好事”，赢得了客户的广泛认可。（温州分行 吕珊珊）
