拒绝商业诋毁，企业应当主动维护自身合法权益
近日《中国裁判文书网》公开了一份浙江省杭州市滨江区人民法院出具的《民事判决书》【（2021）浙0108民初1768号】，同时原告杭州由莱科技有限公司（以下简称由莱公司）还收到了被告为南京小鲸鲨信息科技有限公司的《民事判决书》【(2020)浙0108民初5483号】。经过上述两案，法院判决“环宇蓝海技术有限公司” 和“南京小鲸鲨信息科技有限公司”（前Smoothskin慕金脱毛仪代理公司）及两公司的法定代表人陈亮（现Tripollar初普美容仪代理公司的实际控制人）为其网络侵权行为道歉。
公开信息显示，由莱公司是家用蓝宝石脱毛仪知名品牌Ulike的运营主体，其主要产品家用蓝宝石脱毛仪深受消费者的青睐，近年来也多次遭受竞争对手的诋毁。而这起案件则是一个通过互联网侵权实施商业恶意诋毁的经典案例，对于很多企业有着极大的借鉴价值。
什么是网络侵权？
网络侵权是指在网络环境下所发生的侵权行为，是侵权行为的一种形式，网络侵权行为与传统侵权行为在本质上是相同的，即行为人由于过错侵害他人的财产或人身权利，依法应当承担民事责任的行为，以及依法律特别规定应当承担民事责任的其他致人损害行为。网络侵权案件具有不同于其他类型案件的一些显著特征，如网络空间的全球化、虚拟化、非中心化等特点，使法院对网络民事侵权纠纷的管辖面临一些挑战。
《民法典》第第三十六条规定：“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任”，并具体描述到：“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”
北京社会组织法律调解中心理事兼秘书长、北京合川律师事务所法律顾问中心主任罗思翔律师分析指出，网络侵权有三大构成要件：首先是行为人实施了侵权行为，其次是侵权行为造成了损害后果，第三是侵权行为与损害后果之间具有因果关系。在具备这三大构成要件的前提下，行为人应承担相应的侵权责任。
中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师也分析指出，本案涉嫌的是典型的不正当竞争，根据《反不正当竞争法》的规定，不正当竞争行为是行为人在市场经济活动中，以竞争为目的，违背诚实信用原则和商业道德，损害或足以损害国家、其他经营者和消费者合法权益，扰乱社会竞争秩序的行为。
企业应当如何合法维护自身权益？
当企业遭遇到竞争对手的不正常竞争甚至是恶意诋毁的时候，受损企业应当主动拿起法律武器来维护自身合法权益。
在本案中，浙江省杭州市滨江区人民法院在《民事判决书》中认定，由莱公司与环宇公司的经营产品均包含脱毛仪，在业务范围、客户群体方面形成竞争关系，环宇公司、陈某在无充足依据的情况下，宣称由莱公司产品使用的蓝宝石是假的，并以较为随意的方式将由莱公司与环宇公司的产品进行对比，贬低由莱公司的产品，突出自己的产品。环宇公司、陈某行为属于编造、传播虚假信息或者误导性信息，贬损由莱公司的产品质量，损害了由莱公司的商业信誉、商品声誉，同时客观上达到了引导消费者倾向于选择环宇公司产品的效果，主观上存在为自己谋取不正当利益的恶意，所以环宇公司、陈亮的行为已经构成编造、传播虚假信息损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，构成不正当竞争。
为此，原告由莱公司向法院提起诉讼请求包括：1、判令环宇公司立即停止侵权，删除淘宝平台上的侵权视频链接；2、判令环宇公司、陈亮在天猫国际“SMOOTHSKIN海外旗舰店”、微信公众号“Smoothskin慕金净毛美肤仪”、被告公司网站、被告新浪微博上公开声明向由莱公司赔礼道歉、消除影响。
法院经审理后作出判决，判令被告环宇公司、陈亮于判决生效之日起10日内，在淘宝店铺“SMOOTHSKIN海外旗舰店”醒目位置刊登声明，为原告杭州由莱科技有限公司消除影响。
此后，本案中被告环宇公司也遵循法院判决，就对由莱公司网络侵权做出致歉声明，表示：“我方在无充足依据的情况下，宣称Ulike脱毛仪使用的蓝宝石是假的，并以较为随意的方式将Ulike脱毛仪和慕金脱毛仪进行对比”、“贬损Ulike的商业信誉、商品声誉”、“主观上存在为自己谋取不正常利益的恶意，其行为构成商业诋毁”，并表示“向Ulike脱毛仪品牌方道歉，保证不编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害Ulike的商业信誉、商品声誉”。
罗思翔律师还提示到，作为被侵权商业主体以及个人，在遭受网络侵权时，首先应当通过时间戳、公证处公证等方式固定证据；其次，对于行为人利用网络服务实施侵权的，被侵权公司有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等措施，以免损失进一步扩大；最后可以和侵权人妥善协商，必要时通过法律手段维护自身权利。
启示与建议
商业诋毁行为是一种损害竞争对手的合法权益的行为。它不仅给竞争对手的名誉造成损害，而且会给竞争对手带来经济上的损失。具体而言，商誉是通过经营者参与市场竞争的连续性活动而逐渐形成的。经营者大都需要经过大量而艰苦的市场研究、技术开发、广告宣传和公关活动等，去建立自己良好的商业信誉。经营者守法经营、讲究职业道德、严格履行合同、经济实力雄厚、技术水平先进等方面的商业信誉和质量精良、风格独特、热情周到、价格合理等方面的商品或服务声誉，会给他带来交易伙伴和消费者的信任和欢迎，带来巨大的经济利益，带来市场竞争中的优势地位，并可能成为自己进行竞争的最大资本和立足市场的最重要支柱。
而对经营者商业信誉、商品声誉的任何诋毁或贬低，都可能给该经营者的正常经营活动造成消极的影响，甚至可能使其遭受严重的经济损失，如失去交易伙伴和消费者，或造成资金和原材料供应的困难或产品的滞销，损失大量的利润和市场竞争的优势地位，乃至破产或被迫转产等等。恶意诋毁、贬低他人商誉的诽谤行为，包括损人利己、尔虞我诈，不惜以诽谤他人商誉的非法手段挤垮竞争对手而牟取暴利，它不但损害了竞争对手的合法权益，而且也欺骗了其他经营者与消费者，最终必然破坏市场公平竞争的正常秩序。
罗思翔律师就建议到，目前市场竞争激烈，不正当竞争行为频发，作为律师，希望监管部门能够进一步制定反不正当竞争领域细化、可落地执行的行政法规、规章和政策，更好地规制不正当竞争行为，为公平竞争创造良好的市场环境和条件。同时，各行业组织应当加强行业自律，引导、规范会员依法竞争，共同维护市场竞争秩序。
朱界平律师同样强调，要维护社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权益，鼓励和保护公平竞争，就需要制止不正当竞争行为，加强对不正当竞争行为的打击力度。