途牛旅游主播当起抗疫志愿者:作为旅游人,我们同样肩负着抗疫的责任!
3月21日,途牛旅游网旅游主播于海浪,身穿“专属”红马甲,在南京市玄武区徐庄网球场核酸检测点忙碌着,这已经是他第四次当抗疫志愿者了。
去年7月,于海浪瞒着家人偷偷报名参加了抗疫志愿活动。他说那是他第一次感受到疫情近在咫尺,同时自己又没有抗疫志愿者相关的经验,所以当时内心非常的忐忑。今年2月春节返工之际,在单位附近核酸检测点缺人手的情况下,他毫不犹豫地回归到了志愿者队伍中。
近日,早已熟悉志愿者招募、工作等流程的于海浪,再次主动请缨奔赴抗疫一线。据于海浪介绍,他在核酸检测点主要是担任现场引导员类的角色,具体工作包括待检测人员的身份信息录入、现场秩序维护、特殊群体定向服务等。“以徐庄网球场检测点为例,一般现场会设置8 到 10 个检测台,每个检测台前都分布着由10人构成的待检测队伍,所以现场的人员规模是比较大的。我们在引导的过程中,需要及时关注现场的排队情况,全力配合医护人员提高检测效率。”
途牛旅游网旅游主播 于海浪
尽管志愿者的工作看似比较简单,工作期间依旧会遇到了不少困难。“比如在核酸检测点需要实时关注老年人及特殊群体,引导他们走绿色通道。碰到一部分人忘记带身份证、不会使用“我的南京”等问题,这时候也需要一对一去沟通和解决。”
于海浪说:“抗疫一线的志愿者工作和旅游主播工作有着一定的共通性,那就是都是‘体力活’。”作为旅游主播,于海浪必须始终保持高昂的情绪,在直播时持续为观众讲解产品、答疑解惑。为此,他曾创下连播10小时的个人直播“纪录”。而作为抗疫志愿者,只要一上岗,他最少需要连轴转4-5个小时,工作期间需要不停说话去维护核酸检测点的现场秩序,“忙起来连口水都顾不上喝”。
谈及做志愿者的感受,于海浪表示:“疫情以来,旅游人算是受疫情影响较大的群体之一了。我们深知本行业抗疫的不易,所以我更想到一线的抗疫工作中去,奉献一份自己的力量。这些经历让我切身体会到医护人员抗疫的艰辛,下一次如果有需要,我肯定还会报名参加抗疫志愿活动,但是我打心底希望没有下一次了。”
脱去志愿者的“红马甲”,于海浪又开始了日常的旅游主播工作。深入学习旅游目的地知识、为用户精准、深入讲解和推荐产品、通过直播窗口更好地服务所有人都是于海浪口中的“份内事”。直播间里,凭借专业讲解、秀才艺和宠粉,于海浪收获了一批又一批“浪花”铁粉,并且成为了许多“牛人主播”的榜样。直播间外,于海浪也影响着越来越多“牛人”加入抗疫志愿者队伍,为一线抗疫工作贡献更多旅游人的力量。