老年人“数字体验官”走进叮咚买菜 体验数字化买菜
12月15日，在上海市城市数字化转型工作领导小组办公室的指导下，上海智慧城市发展研究院组织10余位60岁以上的“数字体验官”志愿者走进叮咚买菜，感受叮咚买菜在数字化生鲜的适老化改造阶段性成果。
活动上，叮咚买菜刘家园现场分享了叮咚买菜在适老化与无障碍工作做出的努力——为了让老年人享受到便利的线上“菜篮子”服务，今年10月，叮咚买菜APP上线大字版，精简页面商品展示数量，增大行间距与可点击区域，以适应那些喜欢大字体用户、老年用户和部分视障群体的操作习惯。
次月，叮咚买菜APP推出长辈版，对老年人购买过程中搜索商品、支付等痛点问题，进行了对应的贴心设计，用户可以通过“我的”页面“设置”里切换“长辈模式”。相比普通版，长辈版强化了图片展示和语音搜索功能，而智能手机输入困难，看不清屏幕是老年人上网的最大障碍之一，语音搜索解决了老年人打字困难，经常误操作的不便，APP的每一个改变都争取对老年用户与有着其他操作障碍的人群更加友好。
目前上海全面推进城市数字化转型，不断提升信息基础设施能级和城市基础设施数字化水平，而叮咚买菜构建“生鲜到家”这一零售基础设施的使命正是“让美好的食材像自来水一样，触手可得，普惠万众”，对于长者消费群体的消费体验优化升级，叮咚买菜很早就投入了关注，付诸了行动，全力推动APP的适老化改造，为老年人群体提供更方便快捷的生鲜消费体验。
