如何让线上卖菜变得更加靠谱，叮咚买菜是这样做的
在生鲜这个领域，很多企业都在尝试新的模式和打法，但叮咚买菜的商业逻辑则有些不一样。通过对用户需求的洞察，叮咚买菜主要是通过解决品质、时间以及品类这三个方面的确定性，而只要实现了，那么获取的用户信任就会越来越多，复购率也会增加，这样带动整体规模的扩大。
对叮咚买菜来说，首先是解决品质的确定性。如果用户收到有点蔫的蔬菜，确实会觉得有点难受，可能不再使用生鲜电商，所以叮咚买菜的价值观第一条是“绝不把不好的菜卖给用户”，让每个员工都能深刻理解其中的含义，并且能非常直接地贯彻到工作当中。
其次是时间的确定性。叮咚买菜的准时送达率一直能够达到95%以上，这也是其非常重视的点。
最后是品类的确定性。从第一天开始，叮咚买菜运营的品类就包括活鱼、活虾等活鲜，这是传说中的生鲜老法师觉得不能做的事情。而从用户的角度出发，特别是对于“珠三角”和“江浙沪”的用户来说，活鱼、活虾是餐桌上非常重要的品类。
而为了支撑和实现这三个不确定性，叮咚买菜又构建了供应物流、干线物流、城市物流这三条线。
先是供应物流，主要从产地，或者品牌商出发，把商品运送到城市分拣中心，进行标品化和信息化；再是干线物流，主要是通过干线物流将商品送到前置仓；最后是城市物流，则是用户在App或者小程序下单之后，通过城市物流，由配送小哥送到用户家里。始终陪伴或贯彻在供应链上的是“7+1”的品控流程，支撑着整个业务发展的则是数据算法。
总得来说，叮咚买菜通过这种创新的模式，为用户提供了一种极致便利服务，不需要占据线下流量最高的位置，能够实现区域内的全覆盖。目前，叮咚买菜已经从上海扩展到北京、深圳、杭州、宁波等十多个城市，前置仓数量达700多个。