即时配送行业首份抗疫报告发布，中物联直言这家企业贡献大
5月19日，美团配送品牌成立一周年暨2020战略沟通会，发布会以“共筑新基建·万物皆到家”为主题，展现了即时配送的作用与价值。会上，中国物流与采购联合会（以下简称“中物联”）与美团配送联合发布了《2019中国即时配送行业发展报告》（以下简称《即时配送行业报告》），作为行业报告的特别篇，《2020美团配送抗击新冠疫情行动报告》（以下简称《美团配送抗疫报告》）也同时发布。
图注：中物联副会长兼秘书长崔忠付
“美团成为即时配送这一城市生活新基建的重要推动者”，中物联副会长兼秘书长崔忠付说，即时配送网络作为物流基础设施重要性，在这次疫情面前得以放大和显现。
即时配送向全品类迈进，成为城市末端“毛细血管”
目前即时配送正从以外卖配送为主，向涵盖外卖配送、生鲜宅配、商超零售等多品类模式转变。崔忠付总结了这一转变趋势，认为“即时配送已经将配送服务拓展到更广泛的非餐品类，正在朝着全品类迈进。”
面对即时配送全品类、全场景的渗透与拓展，崔忠付认为，即时配送服务将成为城市“新基建”的重要组成部分，并会在城市生活中承担起基础性作用，“即时配送网络成为城市末端物流最活跃的毛细血管，是城市生活不可或缺的基础设施。”
图注：中物联同城即时物流分会秘书长万莹
中物联同城即时物流分会秘书长万莹则从商家侧、消费者、骑手、政府侧四个方面，阐释了“毛细血管”的含义。她认为，在疫情特殊时期，即时配送成为连接商户、消费者、骑手和政府的服务模式，发挥了类似“水电煤”一样不可或缺的价值。
行业首份抗疫报告发布：无接触配送订单占比达89%
发布会上，中物联还联合美团配送发布了即时配送行业首份抗疫报告，《美团配送抗疫报告》显示，抗疫期间，美团配送完成了5622万医院订单，同时吸纳了79.15万名劳动力成为外卖骑手。“即时配送网络作为物流基础设施的重要性得以放大与显现。以美团配送为代表的即时配送这一新型的业态，交上了一份满意的答卷。”崔忠付表示。
通过商户、骑手、配送体系的完善，美团配送保障了非常态下服务的正常运行，彰显了自身连接各方的基础价值。《美团配送抗疫报告》显示，在武汉封城的76天中，美团配送完成了396万单，其中有54.1%的骑手执行过跟医院有关的订单。同时抗疫期间，由美团配送完成的生活必需品订单暴增400%。
为了在疫情期间更好、更安全地服务市民，也为了保障骑手的健康安全，美团配送在行业率先推出无接触配送服务，《美团配送抗疫报告》显示，1月26日到4月30日，美团配送的“无接触配送”订单占比超89%，3月10日，由美团发起、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》团体标准正式发布实施，该标准成为国内首个无接触配送领域的团体标准。
抗疫期间，餐饮堂食受到较大影响，商家意识到线上经营的重要性，即时配送成为餐饮商家度过危机的重要抓手。《美团配送抗疫报告》显示，营业状态的外卖商户中53.6%的商户外卖收入占营业收入的一半以上，重庆本土药店万家燕大药房负责人表示，“疫情期间，美团配送针对万家燕 24 小时营业的特征，提供了诸多定制化解决方案，携手保障重庆市民用药。”
疫情加速了万物到家时代的来临，同时也进一步凸显了即时配送行业作为“新基建”的价值。成立一年来，美团配送依靠覆盖广、品类多、以及智能化的on-demand delivery模式，强化了即时配送行业在城市服务中的重要作用。同时，美团配送还依靠开放配送平台，发挥自身业务优势，与更多上下游生态合作伙伴达成合作，形成了完整、开放、共赢的末端物流生态体系。