旅游业进入“直播时代” 途牛退改保障放心订
历经3个多月的行业寒冬，旅游业在今年“五一”人气回升明显。国家文旅部发布数据显示，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。截至5月6日20时，共有24个省份公布“五一”假期旅游数据，3省份旅游收入超百亿。其中，江西以153.83亿元位列第一，湖南140.99亿元紧随其后，广东103.6亿元排名第三。旅游业呈现消费回补和市场潜力释放，消费信心正在稳步恢复。
疫情之下，直播带货已成为潮流，从传统制造业、服务业，到零售业，各行各业都希望能从中分得一杯羹。线下消费受阻的旅游业，也积极参与其中。4月16日，在途牛会员日当晚的直播中，途牛旅游网CEO于敦德亲自上阵，做客抖音直播间带货，开启直播首秀，将会员日活动推向高潮。在1个多小时的直播中，于敦德热情地进行了多轮产品推荐，极大的产品优惠力度吸引了直播间的众多用户，其中，“无锡拈花湾拈花客栈自驾2日游”、“三亚美高梅度假酒店2晚3日自由行酒店套餐”等产品受到用户的普遍欢迎。
4月初，途牛联合合作伙伴，共同发起旅游防疫保障承诺，其中包括复工安全保障、掌握健康信息、全员体温检测、严格车辆管理、提供防护用品、实施分餐制用餐、享受“放心订”服务、享受“安心住”服务等10项保障。途牛承诺将持续完善升级防疫措施，最大程度上保障出游用户的安全。
途牛相关负责人介绍，“途牛直播销售的产品大多出游周期灵活，可二次预约，用户成功抢购后可根据实际出游时间定具体团期。很多酒店产品不预约随时退，退改有保障，用户可以放心订。在措施方面，途牛通过“安心游”防护措施保障游客的出游体验，在“酒+景”的产品在酒店消毒防护、实名购票、实名预约、景区人员安全档案、店内人员体温检测等诸多指标中，对酒店和景区提出了更严格的要求。”