黑医美意外离场 新氧赋能“正规军”逆势储能
按照往年惯例，“添新衣、换新颜”的习俗势必带动医美行业在春节期间迎来小高峰，而面对一场突如其来的疫情，众多医美机构不得不在今年初按下暂停键。不少抗风险能力较低的“小作坊”由此元气大伤，一些本就问题频出的“黑机构”迅速衰败，直到关门大吉。
市场是残酷的，但冰原下并非一无生机。另一方，那些医美机构的知名“正规军”们则纷纷改变了经营模式，以视频面诊等方式开启了其“线上化谋局”。以新氧为代表的互联网医美平台，从1月起便开设起视频面诊，把幕后医生搬到了台前。其中，新氧更是专门邀请了众多行业名家名师在线为用户提供医美咨询,科普工作。而需求侧也从数据中得以印证，仅2月份，消费者对视频面诊的请求次数就达到了4万次，实际完成的咨询次数相比一月增长134%。
在新氧看来，从长期考虑，5G时代意味着视频将成为内容的主流形式，布局视频是必然；短期上，视频问诊缩短了消费者在医美决策上的时间。疫情的出现，则让人们越来越依赖于线上问诊的方式，这无疑更加速它的普及效率。
有观点同时认为，视频面诊也让新氧从单纯的医美社区、医美信息提供商转变为医美服务平台，真正介入医美的服务领域。“我相信会有很多医美老板加大对互联网技术的投入，因为每一次变革，都是一个新时代的到来。”
另一方面，作为一家精耕垂直领域的医美平台，新氧也将自身的平台价值充分的发挥了出来，新氧推出的业务线上预约服务，让众多提供同样服务的合规机构同场“比价”，这就有效的解决了信息不对等的顽疾，提高了行业服务报价的透明度，很大程度上减少了漫天要价现象的发生，加上对机构的标准化管理和服务，新氧模式已逐渐形成稳定向好的用户口碑。而通过此前搭建的内容社区，新氧为消费者持续提供了真实海量的美丽日记平台以及反馈评价体系，消费者通过主动分享整形经历到平台上来，为其他消费者提供真实可靠的挑选依据。
在社区的赋能之下，消费者的复购率非常高。新氧早期数据显示，其平台的复购率超过90%，购买6次以上的用户占比也达到了27%。即便受疫情影响消费者短期暂停了医美计划，但选定新氧的目标并不会变。目前，新氧平台的业务预约数据环比增长了29.97%。
“疫情无疑加剧了行业洗牌，让良币逐渐增多，劣币迅速退场。对于新氧这样的大平台，这也是一次难得的大范围、精准的‘储客’。”有行业人士直接指出。
值得关注的是，央视市场研究（CTR）近日发布的调查报告显示，疫情结束后，消费者最想做的事情中，4.7%的消费者对美容、美甲、护理有消费需求，而49.3%的女性被访者则表示，对“医美”消费有浓厚兴趣。一名医美从业者也表示，“虽然这个月来看我们的客户量可能少了50%以上，但是我认为这个旺季只是推迟了，疫情完全结束后必然会有一个逐渐恢复的过程。”
说到底，人们对美好生活的向往是永远的追求，求美者对变美的需求或许会晚到，但绝不会“缺席”。随着医美机构的全面复工，占据“马太效应”的新氧必然会释放出更大的竞争价值，并带领医美市场迎来一个崭新的“小阳春”。