艾瑞报告：“云办公”或导致商旅需求整体下滑，高星酒店应尽早规划新收益结构
近日，艾瑞咨询发布了《疫情观察：中国酒店及旅游行业复苏展望报告》。报告指出，在整体出行需求中，商务差旅的需求刚性强，具有更高的反弹可能性，但考虑到疫情尚未结束，商务差旅不可避免受到影响，全国区域恢复需要时间。与此同时，对商务差旅需求的考察还需结合“云办公”趋势，随着疫情之下“云办公”普及，商务出差或将受到影响。
面对即将到来的新局面，艾瑞咨询建议各大高星酒店集团应提早规划收入来源。其中，高星酒店需关注周边客源及个人休闲度假场景，关注餐饮收入板块，在客房收入受影响的情况下，通过外卖、团购等多种方式增加现金流、收入来源。从报告可以看出，自2017年至今，高星酒店其他收入占比增长缓慢，疫情之下亟需调整。
正因如此，众多高星酒店都选择与美团展开积极合作。截至目前，成都香格里拉、成都希尔顿、成都世纪天堂洲际大饭店、宁波南洋国际大酒店、西安曲江银座等均已成功上线外卖，超3000家高星酒店和高端餐饮品牌首次开通外卖。美团有效帮助酒店集团增加餐饮、婚宴等非住宿收入，并拉动潜在新客的增长。
对此，艾瑞咨询认为，虽然疫情对酒店旅游业造成了明显的冲击，但经历长时间的高速发展，旅游消费已成为大众“刚需”，整个行业长期向好的大趋势不会改变。在此趋势下，高星酒店们更应注意疫情影响的长期性，主动规划新收益来源，增强抗风险能力，以此度过困境，争取尽快回归增长期。