管清友“美团大学”直播：2020，动荡中生存
3月14日，美团大学举办“春风计划，商家加油——疫后商机洞察系列公益直播”活动。知名经济学家、如是金融研究院院长管清友应邀参加，并开展题为《2020，动荡中生存》的直播课程。
直播中，管清友介绍了生活服务业从业者疫后经营中需要注意的三大关键点，并分享了行业未来发展的趋势变化。
三关键：融合、护城河、现金流
对线下生活服务业来讲，疫情带来的是短期内的业务停滞和冲击，但更多的是成为催化行业转型发展的契机。管清友指出生活服务业企业应对商业生态长期加速分化下的三大关键：加速核心业务线下与线上融合、加固企业自身长期护城河、保障充足的抗风险型现金流。
其一，线上线下融合。随着移动互联网技术、基础设施的进一步发展，线上生态会不断的升级演进，生活服务业从业者必须不断地观察、校准、结合。而本次疫情恰恰成为加速融合的契机。“本次疫情期间，很多企业意识到这个问题，大家开始想办法，纷纷主动或者被动选择线上业务。”
其二，时刻加固企业自身的长期护城河。为消费者提供真正好的产品和服务才是企业发展的核心竞争力。能够提供专业的、确保给消费者足够好的体验的产品和衍生形式才是最能得到认可的。如在线医疗、线上办公、游戏娱乐为主的线上生活服务业，虽然在疫情期间迎来短期发展机遇，但长期还是会回归商业本质，需要满足用户对产品与服务的核心消费需求。
其三，保障企业有充足的抗风险的现金流。当前疫情影响，对有些企业发展有积极促进，则需要借助势头加快发展，包括与资本市场的对接。而对于当前遭受冲击的企业，则需要有壮士断腕的决心，想尽办法活下去，才可以迎接即将到来的恢复性增长和反弹。
三趋势：“体验式、沉浸式、重服务”
不论是主动拥抱还是被动接纳，当前线下生活服务业与线上的融合已经成为不可逆转的方向。在渠道变革的大趋势下，生活服务业的发展趋势又将如何。对此管清友认为，“体验式、沉浸式、重服务，将成为线下生活服务业生态进化的三个重要方向。”
以生鲜行业为例，疫情影响之下，短期“到家”需求呈现井喷之势。随着消费者消费习惯的改变，线下商超纷纷选择与第三方配送平台合作，一举催化了整体生鲜渠道的变革。数据显示，生鲜市场规模接近5万亿，而此前电商平台渗透率不足5%。因为，渠道变革带来的市场空间巨大，同时也对生鲜从业者提出了更高的要求。
在他看来，商家只有提供好的服务，让用户拥有好的体验，并能够长期沉浸于此，才能形成非常高的粘性和消费习惯。
三建议：逆向思维看机会
直播过程中，管清友还给出生活服务业者诸多建议。他认为从业者需要对宏观经济保持关注，“我们大部分人缺乏在动荡中生存的经历和经验，你可能是闷头创业或者做生意”，他认为，从业者需要对宏观经济保持关注，这样才能在宏观经济趋势中寻找微观机会。
“大部分的时候你只能做到模糊的正确，很难做到完全大家都看到，如果大家都看到了，那已经是行业发展中后期的时候”，在应对疫后行业生态发展趋势变革的早期，从业者需要具备“领先趋势半步”的果断和能力，尽早抓住转型窗口。
管清友对疫情恢复后的行业发展保持乐观。“我们应该逆向思维去想行业的发展。中国14亿人口，下沉市场空间巨大，消费升级和消费降级共存。人们需要吃得更好，穿得更好，需要旅游、电影和民宿。”随着疫情接近尾声以及安全有序的复工复产来临，用户被抑制的消费需求会进一步释放，生活服务业将重新迎来恢复性上涨。而从长期影响来看，餐饮、酒店住宿和旅游业仍有消费升级空间，供应链将成为餐饮企业竞争的核心，酒店住宿行业也将向高端、个性化方向发展。
近期,美团大学为了助力广大生活服务业商户更快复苏、更好经营,发起了一系列直播活动,邀请专家、学者、投资人、创始人作为直播嘉宾,分享独家观点，为生活服务业商户、行业从业者洞察、分析疫后的商业机会与发展趋势，帮助商家尽早穿越疫情，抓住新商机。