无接触“爱心餐” 美团外卖城市合作商助力疫情抗击
大年初二晚上，身在玉树的杨支江看着电视新闻略微皱起了眉头。新冠肺炎感染人数在翻倍增加，这让他意识到：疫情可能比想象的更严重。
（共和、玉树骑手给当地防疫人员免费送餐）
“我想要给共和、玉树奋战在一线的医护人员做点事，解决一下吃饭的问题。”作为美团外卖青海省共和县与玉树县的合作商，第二天一早，杨支江就拿起电话，联系当地相关监管部门，征求对方意见。
获得有关部门同意后，从大年初五开始，杨支江的骑手们每天中午都驱车20分钟，为当地上百名一线防疫人员提供爱心午餐。2月13日，杨支江扳着手指头算了一下，截至目前，他已累计送出了价值近20万元的餐食。
实际上，随着新型冠状病毒肺炎的爆发，疫情时刻牵动着国人的心。在美团外卖城市合作商中，涌现出许多像杨支江一样的人，为抗击疫情做力所能及的贡献。
尽自己能力，帮一线人员吃饱
“感谢美团外卖给我们免费提供的午餐！”新疆哈密伊州区一位医护人员在朋友圈写道。
陈华是美团外卖在新疆好几个城市的合作商，当送餐骑手回来转述他这条朋友圈内容时，陈华觉得自己和同事们一起做的工作非常“值”。与杨支江一样，在得知疫情发展态势的严峻后，陈华自掏腰包，免费为哈密、阜康两地战斗在抗击疫情一线的医护人员、公安民警等提供餐食。从大年三十开始，陈华在哈密地区平均每天要送出200份午餐，此外，他还向一线部分防疫部门赠送上百箱方便面和矿泉水，包含餐食在内，陈华已累计捐赠40万元左右的物资。
（哈密、阜康美团外卖合作商给当地医护人员捐赠物资）
杨支江原计划提供10万元额度的爱心餐，但如今他在两地的投入已超出计划一倍之多。杨支江说，在共和县第一天提供免费午餐之后，当地一位参与防疫的年轻工作人员不好意思地反馈”没吃饱“。从那以后，他都要特别叮嘱，每份餐都要加量，把米饭压实一点，多装些份量。
“套餐正常标准米饭是250克，足够成年男子一餐的伙食。但他们执勤时间长、力度大，体力是完全透支的，正常餐根本不够吃。我当时觉得又感动、又心疼。“杨支江说，如果疫情防控有需要，他会在自己能力范围内尽可能地坚持下去。“最近一段时间，我们的爱心餐慢慢地降低了频率，因为越来越多的企业和个人都投入对一线的爱心供应，抗疫是一场持久战，相信有更多人的参与和奉献，一定能取得胜利。”
“无接触安心送” 保障骑手和用户安全
在积极参与到抗疫公益的同时，为减少病毒人传人的风险，美团外卖在全国率先提出“无接触配送”服务，即骑手和用户协商餐品放置的位置，双方互不接触，降低面对面感染的可能性。
（美团外卖无接触配送，共和、玉树骑手取餐检测体温）
杨支江介绍，在为共和、玉树等地方为一线人员送爱心餐时，他们也在使用“无接触配送”服务，骑手会将餐品放在工作人员提供的指定区域。在哈密和阜康，陈华也会与当地一线人员彼此协商餐品配送的位置。
而所有的骑手，每天都必须早晚测体温，如有异常症状，将立即停止工作、安排就医并及时报备。此外，合作商们还要求骑手早中晚三次消毒餐箱，送餐过程中全程佩戴口罩，保障骑手与用户的健康安全。
日前，美团外卖发布《无接触配送报告》显示，“无接触配送”服务已覆盖全国大部分城市，使用“无接触配送”的订单占到整体单量80%以上。而且为了让用户更加安心，美团外卖还在“无接触配送”基础上升级推出“无接触安心送”，以商家端和配送端的“电子卡+实体卡”形式，展现厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒情况等安全防护信息，确保无接触的同时，实现全过程食品安全信息可视化可追溯。