美团酒店商家故事丨看怡兴商务宾馆如何为客户提供暖心的服务
每天都会有形形色色的人入住酒店，每刻都有暖心的服务故事在酒店发生。总有一些人带着特殊的身份，他们可能是步履蹒跚的老人，可能是独自漂泊在他乡的少年，也可能是有孕在身的准妈妈...
每家酒店都在用最温暖的服务，使需要帮助的客户感受到家一般的安全感。位于广东省佛山市的美团酒店商家怡兴商务宾馆就是其中之一。
宾馆环境展示
在今年10月的一天，宾馆住了一对年轻夫妻，带着一个婴儿，女客户和婴儿身体状况看起来都不是很好。宾馆知道这个情况后，及时与客户进行了沟通，得知女客户刚从医院生完小孩出来，小孩只有4天大。
考虑到他们是年轻夫妻，家人都不在身边，坐月子和带小孩也没有什么经验，而且小孩未足月便生产了，身体状况较差，肯定会遇到很多困难。 于是宾馆便组织有经验的阿姨对他们提供帮助，包括坐月子及带小孩需要注意的事项，免费为他们提供一些生活用品，为他们准备一些营养餐，并在小孩生病后帮忙送去医院治疗。
在宾馆住了一个月后，产妇的身体得到了很好的恢复，小孩与刚进来的时候相比也长大了很多，身体状况也得到了极大的改观。
退房时，夫妻两人拉着阿姨的手依依不舍，热泪盈眶。夫妻俩表示，由于各种原因迫不得已在宾馆里坐月子，原本以为他们毫无经验，这一个月会是他们最黑暗的一个月。谁知道宾馆给他们提供了无微不至的关怀，看着宝宝不断的长大，身体越来越健康，让他们在这个月里感受到了温暖，看到了阳光，住宾馆住出了月子中心的感觉。他们表示对以后得生活充满了希望。
几天之后，他们还专门抽空送来了锦旗:服务周到温暖如家，服务专业胜似月嫂。
锦旗照片
怡兴商务宾馆说，这只是他们宾馆的一个缩影。之前他们一直秉持客户至上的理念，以后也会继续坚持下去，长期为特殊客户提供这种精细化的服务，让客户住进了宾馆就像回到了家一样！
他们表示，美团酒店一直倡导以客户为中心，他们客户至上的理念与平台理念不谋而合。在酒店服务的过程中，美团酒店的业务经理也告诉了他们一些服务要点，譬如如何为客户提供优质化的服务，如何让拉近与客户之间的距离等等。通过美团酒店业务经理的讲述，他们也对酒店服务有了更深层次的认识。
除此之外，美团酒店的业务经理还系统的向他们讲解了包括如何进行平台操作，如何提高收益等要点。在后期的实际运作中，每当美团酒店有新的促销活动时，美团酒店的业务经理都会及时的提醒他们参加，并交代一些注意事项。在美团酒店的业务经理的帮助下，他们网上销售业绩一直都在稳定的增长。
在接下来的日子里，他们表示将和美团酒店共同努力，共同进步，合作共利，为客户提供更优质化服务，让客户住的安心，感受到家一般的温暖！