首位国内银行“虚拟员工”来了！百度智能云用AI让银行服务更智能
7月3日，在Baidu Create 2019“百度AI开发者大会”上，百度智能云业务首次亮相大会主论坛，成为大会的新主角。在下午的百度智能云与物联网分论坛中，百度智能云与各行业合作伙伴一同展现了覆盖视频、金融、物联网等10+主行业的落地案例，给产业开发者迈向AI时代的信心和武器。
如今，百度智能云在视频、金融、教育、工业制造、传媒、营销等多个行业已经拥有数千个成功落地案例。百度智能云将积累多年的AI领先技术通过智能云在中国产业加速落地，推进产业智能化，已经成为百度在AI时代里的新发展主题。
在大会主论坛上，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏与一位“数字人”的开场对话揭开了首个国内银行“虚拟员工”的神秘面纱。她是由百度智能云联合浦发银行、中国移动通信集团公司共同创造的首个国内金融“数字人”，其所具备的强大人工智能技术，能在金融服务领域让用户获得超预期的全新体验。颜值爆棚、双商在线、专业金融技能是她给外界留下的最深印象。
从现场与李彦宏的对话互动来看，“数字人”几乎复刻了一个真实的人，其外形，表情、动作形态逼真，语调、语气、说话风格自然流畅，还能通过多感官实时关注和识别用户的情绪、表情、语气，根据对话内容及时作出反应，通过深度学习技术其还能具备各行业专业知识。由百度智能云与浦发银行联合打造的金融“数字人”，基于人工智能、感知技术、数据驱动等技术，为金融服务构造了一个具有智能感知、自然交互和精准分析决策能力的数字世界的“人”， 将成为国内首个银行“虚拟员工”，开启金融服务新模式。
作为浦发“数字人”的技术提供者，百度智能云不只提供存储和计算的基础能力，还全程参与了整个“数字人”模块系统集成、技术优化以及实施把控与支持。百度智能云将以深度神经网络的分析与预测能力，利用语音/语义等多维度的信息，实现高仿真人像的口型、表情、动作与对话的关联，让 “数字人”具备“人人”交互的技术基础。
依托于感知技术多年的积累，在多样化的感知硬件的配合下，百度智能云为浦发“数字人”构建了一个面向于服务过程的多维度的感知引擎,可提供包括客户侧的生物特征识别信息、情绪识别与分析、人体姿态与属性分析、动作与行为分析等个关键信息，让“数字人”真正实现情感化的陪伴。
小浦除了具备情感感知能力外，她数据库中的海量信息也能为用户决策提供丰富的资讯依据，基于自然语言处理、知识图谱等技术，结合金融知识库和数据训练，帮助用户精细化管理个人资产，并且她所拥有的深度学习能力，可以通过实施服务，积累服务经验，为客户规划未来提供支持。
在短暂的演示之后，不少参会者已经开始在期待小浦的正式到来了。据了解，小浦的联合研发团队正抓紧工作，争取在10月份如期提交第一个测试版本。作为百度智能云与浦发创新实验室平台的重要成果。这将会引领银行业服务模式升级，“数字人”将在“智能＋”时代创造无尽的服务场景，迸发强大能量，为用户创造全新服务体验。