百度智能云与浦发银行共同打造的首个国内银行“虚拟员工”上岗
7月3日，由百度智能云和浦发银行共同打造的首个国内银行“虚拟员工”登陆2019百度AI开发者大会，这位颜值爆棚、双商在线、拥有专业金融技能的金融“数字人”一亮相就给现场7000多参会者及媒体留下了深刻的印象。
大会现场，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏与“数字人”进行了对话及互动。从演示效果来看，“数字人”几乎复刻了一个真实的人，其外形，表情、动作形态逼真，语调、语气、说话风格自然流畅，还能通过多感官实时关注和识别用户的情绪、表情、语气，根据对话内容及时作出反应，通过深度学习技术其还能具备各行业专业知识。
由百度智能云与浦发银行联合打造的金融“数字人”，基于人工智能、感知技术、数据驱动等技术，为金融服务构造了一个具有智能感知、自然交互和精准分析决策能力的数字世界的“人”， 将成为国内首个银行“虚拟员工”，开启金融服务新模式。
“数字人”的出现就像从前的科幻电影变成现实。在实际应用中融合视觉、声音、自然语言处理、知识图谱等技术，难度可比写科幻电影剧本大得多。百度智能云全程参与了“数字人”模块系统集成、技术优化以及实施把控与支持，攻破种种难题，实现了虚拟人物绘制、数字人像AI驱动引擎、多模融合感知引擎，以及数字人对话与应用系统四大技术的创新，才让“数字人”从理想构想走进现实。
“数字人”彰显了百度智能云的技术创新，同时也是百度智能云在“AI+金融”领域的持续进展。2018年2月，浦发银行和百度宣布成立“浦发-百度深度学习实验室”，探索大数据、AI在金融领域的创新，智能客服已经落地应用，“数字人”也正是实验室的创新成果。
百度智能云智能客服技术一直领先业内。百度智能云和浦发联合开发的智能客服项目已拥有158个全语音菜单导航项和800多个知识库问答，已经在浦发银行4家分行上线应用，有望承担相当于目前客服团队1/3的工作量。2019年，浦发银行提出“HUI（Humanized User Interface）人性化服务界面”的进阶设想，希望智能银行服务从“有声无形”进化到“有声有形”， 借助创新“数字人”技术，实现人性化的感知和交互、知识服务的快速进化和连接忠诚和信任三个层面，提供更加人性化的服务模式，创造金融服务新模式。
“更大、更深刻的变革将在产业界发生。人工智能与各行各业融会贯通，将掀起产业智能化的新浪潮。”正如李彦宏在2019百度AI开发者大会上所说，“数字人”便是百度智能云在探索AI与产业落地融合中取得的新的重大突破。今年，智能云业务首次登上百度AI开发者大会主论坛，成为大会的新主角，带来丰富多彩的智能云落地案例，简单易用全面的一站式开发者服务 。将积累多年的AI领先技术通过智能云在中国产业加速落地，已经成为百度在AI时代里的新发展主题。