百度智能小程序又添重量级伙伴 成“互联网+政务”的新载体
7月3日，2019百度AI开发者大会期间，光明网与百度正式签约。未来，双方将依托智能小程序，在互联网+政务领域积极探索，帮助相关职能部门实现政务民生服务的智能升级。
（百度与光明网正式签约）
此前，瑞士在百度App上线了首个国家级政务民生类智能小程序，为用户提供瑞士相关的权威信息、瑞士旅游景点介绍等，并提供签证等出境相关服务。不止于此，越来越多的国家部委和公安税务等政府管理部门纷纷上线智能小程序，如12315、闽政通、天府市民云、城市令、首都献血、失信人查询、广东交警、慈溪公安、粤警民通、度小境等。显然，在政务服务这件事上，百度智能小程序不仅得到了国内政府部门的重视，也获得了国际社会以及各行业的认同。
一个大背景是，百度App一直以来都是网民查找信息和服务的重要入口。数据显示，百度每天响应的搜索请求已经超过60亿次。这其中，就包含了大量的和政务民生服务相关的需求。举个例子，当用户想要查询“如何辨别发票真伪”、“如何开通社保账户”等信息时，都会打开百度，搜索相关内容。
此前，用户通过百度搜索获取相关信息后，需要跳转到相应的App才能体验更深层次的服务。智能小程序的出现则用户真正实现了“搜索即服务”。以“税小度”智能小程序为例，用户打开百度App，通过文字或语音搜索“税小度”、“珠海发票查验”、“珠海社保查询”等关键词，均可调起“税小度”智能小程序中，获取相关服务。
此外，无论是“税小度”，还是“闽政通”等政务类智能小程序，都可以挂载在百家号相关文章中。对于政务部门而言，这意味着，他们的政务服务不仅是在被动地满足用户的搜索需求，也是在主动地服务用户，从而与用户之间形成紧密的联系。
需要指出的是，与微信小程序只能在微信上运行不同。百度智能小程序不仅可以在百度地图、百度贴吧等百度系App和平台上运行，也能在WIFI万能钥匙等非百度系App上运行。也就是说，政务部门可以让其智能小程序，通过这些App，多场景触达用户，做到体验与效率至上。比如，珠海用户在百度地图上搜索“国家税务总局珠海市税务局”、“珠海办税大厅”等位置时，相应的界面就会出现“税小度”智能小程序。
AI是百度智能小程序成为“互联网+政务”新载体的另一关键因素。据了解，与此前的“互联网+政务”相比，得益于自然语言理解、语音交互、人脸识别等人工智能技术的加持，智能小程序提供的政务民生服务更加智能化。如“税小度”智能小程序可以帮助用户一键查验发票真伪。再比如，用户借助人脸识别完成实名认证后，即可在闽政通智能小程序一键查询全省社保、医保、公积金缴纳信息，办理社保卡挂失、省直公积金网上预约等37项服务。其中，32项“零跑动”，5项“最多跑一次”，显著提升了政务服务的效率。
值得一提的是，为了帮助包括政务类等在内的开发者更好地服务用户，百度搜索即将推出针对智能小程序的阿拉丁新机制-“Open Card”。开发者可以通过API的方式接入到搜索结果中，为用户提供实时、精准的内容或服务信息。未来，开发者可以利用Open Card为不同用户打造个性化的搜索结果。
当前，“互联网+政务”已成为推进政府治理现代化、提高政务服务水平的重要途径。作为光明日报在网络时代的新延伸，光明网在此方面有着深刻的认识和政务资源，而百度智能小程序则拥有丰富的实践经验。双方的强强联合，不仅意味着更多的政务服务进入百度的移动生态，也意味着光明网的发展也将变得更加多元，这也必将为政务服务带来更高效的解决方案，推动互联网+政务进入新阶段。