降低无效咨询，百度搜索如何触发专家品牌曝光新可能？
我们在生活中难免会遇到一些不顺心的事情，为了能够保证自己的利益不受损，或者更好的处理这些问题，很多人会在线上或者线下去咨询专家帮助他们解决问题。比如，律师就是一个非常典型的专家人群，依靠他们专业的法律知识，去帮助那些有困难和需要帮助的客户解决问题。
大多时候，客户和律师之间存在一种天然屏障。很多普通或者首次咨询的客户并不知道律师背景、知名度、能力以及擅长哪些领域。同样，律师不知道该如何让有需求的客户快速、准确、高效找到自己。为了能够满足客户和律师的诉求，百度搜索依靠多年经验和技术积累优势，基于全新服务理念和模式，通过全新产品“百度专家”，解决了客户和律师之间交流的鸿沟。
将产品作为互动入口，打通双方交流闭环
“酒香也怕巷子深”律师想要更多客户知道他们，找到他们除了需要常年积累的经验和名声外，还需要借助一些营销手段来增加曝光。同样，对于客户而言，他们期望第一时间在网络上搜索到权威律师介绍和过往成功案例，以便能够很好帮助到自己。
对于想要咨询问题的客户来说，除了通过朋友介绍、上门咨询律师外，更多的方式就是通过搜索查询了解律师的基本情况和擅长领域。对此，百度搜索将律师个人品牌展示作为用户和律师沟通的第一步，基于全新服务模式的产品“百度专家”来增强双方的沟通和互动。比如，当用户在百度App搜索“律师咨询”相关关键词的时候，会在搜索结果页的TOP位置呈现经过认证后的推荐律师搜索结果。
如果用户想对指定律师进行咨询，百度搜索针对指定律师的查询会通过明星律师特型大卡、中长尾律师特型卡等形式展现，内容涵盖全面官方背书、百度百科、中国裁判文书网等，用户可全方位了解律师业务能力和水平，不断刺激用户和律师间的交流与互动。
比如，像林佳楠这种刚走出校园的低龄律师，没有相应人脉，没有获客渠道，在律师这个行业就意味着没有案源，没有经验，是一个死胡同。而她及时拥抱百度，和“百度专家”合作，渐渐积累经验打开自己的市场，据了解，林佳楠律师现在50%的案源都来自百度，线上收益实现200%的增长。
打通服务体系 降低无效咨询
一名优秀的律师肯定不是“养在深闺人未识”，而是要让客户知道你行，有事找你。所以，律师需要和客户建立起高效沟通的桥梁，并且，在提升沟通效率和质量的同时，还要降低无效咨询和避免重复提问等事情发生。
将咨询服务体系打通，提高咨询效率作为首要目标，“百度专家” 借助法律部落、法率网等多服务站点引入，以及免费和付费另种模式来提高咨询效率和降低无效信息筛选。同时，为了加强对律师真实性管理，“百度专家” 在产品排序设计上采用了认证体系思路，只有相关律师进行认证后才能进入搜索结果展示体系中，同时享受排序优待服务。
新思路，搜索触发专家品牌曝光新可能
曾几何时，用户在百度搜索专家信息、咨询服务时遇到种种困难，随着“百度专家”的推出，这一现象在未来将会发生很大改变。
从王兆峰律师、林佳楠律师相关案例中可以看到，基于百度搜索资源和技术上的优势，借助“百度专家”能够让律师、用户和百度获得多层收益。对律师而言，能够在聚合页面获得更多个人曝光，且有百度官方的背书，有利于进一步提升咨询转化；对用户来说，能够形成用户统一感知，满足用户快捷寻找特定律师服务的需求。最后，对百度来说，可以规范统一服务入口，对服务全流程可控，减少一定服务风险。
不难发现，“百度专家”在专家品牌曝光和用户转化上的表现之所以堪称教科书式级别，一方面源于其先天搜索基因带来的优势，另一方面还取决于百度搜索不断进行探索的创新力。
目前，“百度专家”这款产品为了保证专家资源的优质性和可靠性，在专家资源引入上采用推荐合作制。以律师为例子，相关律师需要先加入法律部落或者法率网，经过网站对其资质审核后，由网站按照相关准入机制进行推送，经过百度审核通过后，才能够在相关搜索资源上展示出来。
随着生活节奏、环境和习惯的改变，用户对更多垂类专家诉求会增多，比如，教师、医生等等，相信“百度专家”这款产品能够在更多垂类和搜索场景中发展的更加游刃有余，这款产品在服务上具备天然优势。在解决用户搜索个性化需求的同时，借助资质背书和闭环服务模式，能够给更多垂类专家带来新体验升级和更多收益加持。