富德生命人寿“一站式服务”功能让服务更高效
为进一步落实“大运营”服务理念，优化服务流程，更好的服务公司内外部客户，助力冀分业务发展腾飞，提升服务时效和客户体验，富德生命人寿河北分公司在两核条线隆重推出“一站式服务”，为实现真正的24小时在线服务，河北分公司充分利用现有平台，在微信公众号“生命冀语”开通自动答复功能，公司广大内外部客户仅需根据实际需求发送关键字，系统将自动识别并回复相关内容，第一时间帮助解决客户困难。
例如：客户需要办理保全业务，但不清楚应准备哪些保全资料，此时，仅需搜索并关注“生命冀语”公众号，发送“保全资料”，系统将回复保全常见项目及应备资料一览表，根据此一览表，即可清晰查询到应准备的保全资料，动动手指，即可解决燃眉之急。
富德生命人寿一直致力于打造卓越服务，与千万客户之间搭建起零距离、个性化的沟通桥梁，河北分公司也将在“一站式服务”理念引导下，从客户实际需求出发，不断完善服务体系，丰富服务平台，拓展服务内容，强化实用性、即时性、高品质，真正践行“以人为本，以客为尊”的服务理念。(作者：彭婵婵)