途牛拓展“包房通”业务 打造酒店打包价共享平台
10月23日，以“云服务 新共享”为主题的笛风品牌升级发布会在北京举行。发布会上，途牛宣布将继续拓展“包房通”业务，与上下游共享酒店资源采购和销售网络，建设酒店打包价共享平台，并提供更好的服务保障。
“包房通”通过打包价帮助酒店解决库存压力 给客户带来优惠套餐
在休闲旅游已成为大众生活常态的态势下，出境旅游市场保持火热景象，2018年上半年，我国出境游人次达7131万，同比增长15%。“旅游市场的兴盛最能助推酒店预订行业的发展，出境游和定制游的火爆，在一定程度上带动了海外酒店需求的快速增长。”途牛旅游网酒店事业部总经理李沁文表示。
酒店需求快速增长，但是酒店入住率仍然存在进一步提升的空间。以往，酒店主要通过团队房和库存房来实现这一目标。对于酒店来说，一方面希望提升入住率，消化客房库存，另一方面又不希望以上两种产品影响酒店正常价格体系。
在此基础上，途牛“包房通”提供了解决方案。“包房通”的打包价体系承诺将房间仅用于打包，不单独销售，因此不影响正常的单酒店销售体系。同时，只打包不单卖的方式，可以让分销商获得更加优惠的采购价，通过与机票、火车票等资源打包成套餐进行销售，为客户提供更优惠的套餐选择，从而提升了酒店客房入住率。
“包房通”之所以能与酒店建立长期稳定的打包价合作关系，源于途牛的品牌背书以及对打包价销售的严格管控，只打包不单卖，打包价的资源通过途牛进行直销，同时在“包房通”渠道共享发布，充分利用了途牛的打包优势，从而与其他酒店分销平台实现了差异化竞争。
连通全球超过155万家酒店 酒店服务保障更优
虽然市场需求强劲，但是，由于打包的酒店资源不够丰富、确认不及时、询房效率低、拒单、到店无房等问题，服务商在激烈的市场竞争中面临压力。
目前“包房通”已连通超过155万家酒店，覆盖全球大约170个国家和地区，能够提供包括房型、地址、电话等在内的标准酒店介绍，以及超过7000万张的酒店图片。全面的静态数据资产方便分销商更加完整地了解酒店资源并推荐给客人。此外，“包房通”还网罗了国内外各大网红酒店，并提供独家优惠价，因其满足了消费者对时尚的需求，吸引了大量分销商的关注。
此外，更优的服务保障也是“包房通”的一大亮点。“确认时长不超过24小时”保障，避免了确认不及时导致客户出游体验差等情况的发生。针对海外酒店资源，“包房通”通过API对接、网站、APP等方式，可帮助旅行社实时获取酒店报价，改变了传统的通过电话、邮件询房方式，效率提升显著。此外，针对确认后拒单、到店无房等现象，“包房通”升级优化了行业内普遍执行的“赔首晚”标准，提供“酒店整单赔付50%”等保障，能够显著降低分销商在酒店预订上的售后损失。
今年，“包房通”持续发力。仅就日本方向而言，“包房通”取得了季度环比增长超过100%的成绩。“未来，‘包房通’将进一步推进酒店资源共享，提供更多服务保障，为合作伙伴带来更多便利和收益。”李沁文表示。