携手京东健康开创燕窝“礼品卡”模式 小仙炖连续4年入选京东“年度好店”
日前，2021年京东“年度好店”颁奖盛典直播活动隆重举行，覆盖数码家电、时尚美妆、生活日用、建材家具、生活服务五大类目的“年度好店”百强榜在现场正式揭晓。其中，燕窝鲜炖品牌小仙炖凭借店铺运营的持续优化，以及与京东健康不断深入的合作，连续4年入选京东“年度好店”。
作为国内鲜炖燕窝的代表品牌，小仙炖一直以优质的服务受到消费者的青睐。据了解，在一次直播活动中，一位账户名为“天荒地老”的86岁老人，想购买小仙炖的产品作为礼物送给老伴儿，由于不习惯使用手机在直播中下单，于是请求通过电话进行沟通。为此，小仙炖官方旗舰店为老人安排了专属客服，耐心通过电话咨询，帮助老人完成下单和售后服务，满足老人将爱送出的心愿。在客户服务方面，小仙炖拥有一批训练有素的客服专员，无论是售前咨询、售后回访、还是日常滋补答疑，小仙炖客服都能够耐心、专业地为顾客进行服务。
围绕用户的健康需求打造优质的产品与服务，是京东健康与小仙炖共同的初衷。早在2019年，基于对用户周期性滋补需求以及燕窝品类在礼品消费上潜力的洞察，京东健康就联合小仙炖开创燕窝礼品卡形式，广受消费者好评。据统计，2021年小仙炖燕窝礼品卡成交额同比增长达166%。目前，小仙炖礼品卡产品已衍生出周卡、月卡、季卡、年卡等多个不同周期，而通过用户下单后工厂新鲜炖煮、冷鲜定制包装、多层防护、每周配送的形式，小仙炖将保障消费者时刻都能享受到新鲜的燕窝。
标准是行业质量管理经验的沉淀，也是行业高质量发展的必要条件。在积极推动行业标准建设方面，小仙炖与京东健康也在不断贡献力量。据了解，京东健康早在2019年就在全行业发布了《燕窝溯源承诺书》，承诺由京东自营出售的干燕窝全部为溯源燕窝。京东健康还对所售产品进行不定期抽检，实行差评淘汰机制，并做到“假一罚十”，全面维护消费者权益。京东健康的正品生态赢得了消费者信赖，2021年，京东健康燕窝品类人均消费逐步提高，目前已突破1000元。
目前京东健康正在推进燕窝品质等级标准项目，小仙炖负责人表示，2021年小仙炖联合产学研各界权威机构，发布《鲜炖燕窝良好生产规范》、《鲜炖燕窝质量要求》，构建了鲜炖燕窝从原料到生产过程到最终产品的全产业链标准，“这次我们非常荣幸能够参与到京东平台所主导的燕窝品质等级标准的工作中来，贡献小仙炖的质量管理经验。”
值得一提的是，在帮助消费者把好品质关方面，京东健康也在大力推进“品质认证”。2021年，京东健康滋补业务部联合中国检疫检验科学院，通过实时荧光PCR方法、Sanger测序法等科学检测手段，参照国家标准、行业标准和地方标准，结合检测大数据打造“品质认证”平台标准。截至目前，标准已经覆盖冬虫夏草、红/黑枸杞、西洋参、三七、黑芝麻丸、阿胶、灵芝孢子粉、藏红花等滋补大类目。为符合标准的商品打上“品质认证”标签，一方面鼓励商家提升商品品质，另一方面便于消费者筛选商品，让消费者放心体验高品质滋补养生。
正值京东年货节期间，小仙炖还联合京东健康推出新年限定雨林礼盒，以及购物满减、下单享好礼等活动。1月14日至23日是京东健康年货节品类年货专场期，部分健康商品可使用“领券满199减100”、“满2件8折、满3件7折”等福利，打开京东APP搜索“健康年货”，快来逛一逛吧。