Note8电量0%就无法开机？台湾三星回应并推荐检测App
针对「部分三星Note 8手机完全没电会无法充电」的目前状况，台湾三星行动事业部副总经理李元荣表示，目前内部都还在调查当中，不过三星早在事件发生之前，就在Google Play上架《Samsung Members》让用户可以自我检测手机，当中Note8的自我检测事项高达17项。
台湾三星电子行动与资讯事业部副总经理李元荣表示，「目前台湾有 1 个类似个案，三星正在了解用户使用状况。」至于针对美国的用户状况，由于消费者回馈的讯息相当破碎，内部调查过程中必须要一一厘清之后，才能会有进一步的消息。
那么究竟使用手机充电时要注意什么，李元荣建议，消费者在手机使用上，应该还是要避免到0%才选择要充电，10%以下就可以帮手机充电了！
李元荣也强调，三星电子对于手机电池生产过程中的品管流程相当严格，已经优于其他厂商的标准，而且绝对不会因为电池老化而透过软体更新的方式来限制手机效能。除此之外，三星于 2017 年 12 月上架的《Samsung Members》应用程式，自我检测的内容非常多，包括电池、效能等等，像是Note8就可以透过18项安全检测，了解自己手机的问题。
按照李元荣的说法，《Samsung Members》是一个客服端跟使用者端的双向检测应用程式，检测内容包括电池、蓝牙、WiFi、感应器、触控萤幕、实体按键、S Pen、震动等 17 项，当手机诊测到内部元件有问题，使用者可以直接跟客服联系，并在检测过程中，先经过使用者同意，传送认证码给客服，让客服可以在远端协助使用者操作手机。
记者实测，下载与安装《Samsung Members》过程不用3分钟，除了快速帮手机检测问题点，还可以跟客服联系，当使用者选择「远端支援」之后，会启用一个「SMART TUTOR」的功能，然后跟客服连线，才能够让客服进行远端操作，一旦连线结束，手机又回复到闭锁状态。
除此之外，该款应用程式还可以让手机快速进入最佳化状态，有别于小米、华为、OPPO等手机的「一键最佳化」功能，这个应用程式的最佳化有「清除记忆体/储存空间」、「解除安装未使用的应用程式」、「最佳化设定」等三个，蛮适合推荐用户的。
相较于此，目前还因为透过 iOS 降低 iPhone 效能的 Apple 公司，日前在面对美国媒体访问时，也曾经透露，预计今年初会提供手机硬体效能安全检测机制，当使用者电池或机板有问题时，iPhone 会自动跳出通知，至于实际更新时间，《ETtoday新闻云》会持续进行追踪报导。