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Note8电量0%就无法开机?台湾三星回应并推荐检测App

2018-01-05 来源: 中关村网 作者:小鱼 次阅读

  针对「部分三星Note 8手机完全没电会无法充电」的目前状况,台湾三星行动事业部副总经理李元荣表示,目前内部都还在调查当中,不过三星早在事件发生之前,就在Google Play上架《Samsung Members》让用户可以自我检测手机,当中Note8的自我检测事项高达17项。
  台湾三星电子行动与资讯事业部副总经理李元荣表示,「目前台湾有 1 个类似个案,三星正在了解用户使用状况。」至于针对美国的用户状况,由于消费者回馈的讯息相当破碎,内部调查过程中必须要一一厘清之后,才能会有进一步的消息。
 
  那么究竟使用手机充电时要注意什么,李元荣建议,消费者在手机使用上,应该还是要避免到0%才选择要充电,10%以下就可以帮手机充电了!
 
  李元荣也强调,三星电子对于手机电池生产过程中的品管流程相当严格,已经优于其他厂商的标准,而且绝对不会因为电池老化而透过软体更新的方式来限制手机效能。除此之外,三星于 2017 年 12 月上架的《Samsung Members》应用程式,自我检测的内容非常多,包括电池、效能等等,像是Note8就可以透过18项安全检测,了解自己手机的问题。
 
  按照李元荣的说法,《Samsung Members》是一个客服端跟使用者端的双向检测应用程式,检测内容包括电池、蓝牙、WiFi、感应器、触控萤幕、实体按键、S Pen、震动等 17 项,当手机诊测到内部元件有问题,使用者可以直接跟客服联系,并在检测过程中,先经过使用者同意,传送认证码给客服,让客服可以在远端协助使用者操作手机。
 
  记者实测,下载与安装《Samsung Members》过程不用3分钟,除了快速帮手机检测问题点,还可以跟客服联系,当使用者选择「远端支援」之后,会启用一个「SMART TUTOR」的功能,然后跟客服连线,才能够让客服进行远端操作,一旦连线结束,手机又回复到闭锁状态。
 
  除此之外,该款应用程式还可以让手机快速进入最佳化状态,有别于小米、华为、OPPO等手机的「一键最佳化」功能,这个应用程式的最佳化有「清除记忆体/储存空间」、「解除安装未使用的应用程式」、「最佳化设定」等三个,蛮适合推荐用户的。
 
  相较于此,目前还因为透过 iOS 降低 iPhone 效能的 Apple 公司,日前在面对美国媒体访问时,也曾经透露,预计今年初会提供手机硬体效能安全检测机制,当使用者电池或机板有问题时,iPhone 会自动跳出通知,至于实际更新时间,《ETtoday新闻云》会持续进行追踪报导。