大特保周磊:构建保险支付场景 帮助用户做决策
近日,由陆家嘴金融城发展局、上海市互联网金融行业协会、中国金融信息中心、陆家嘴互联网金融协会、上海市各地在沪企业(商会)联合会金融分会主办的“陆家嘴互联网金融+沙龙”第八讲在中国金融信息中心举行。大特保创始人兼CEO周磊做了《科技赋能保险 深度连接用户》的主题报告。
周磊认为,在新的科技加持下,原来保险行业的很多环节将发生巨大的变化,以迎合新保险人群的需求,这同时也有利于保险销售环节支付场景的构建。“80后90后逐渐成为互联网消费主力人群,带来了在保险选择上消费功能和消费意愿的转变,他们的认知水平和消费习惯,决定了购买保险方式的变化。”
保险行业的痛点一直影响着保险消费,诸如:产品设计不够贴近用户的核心需求,产品复杂又高度同质化;购买环节不够顺畅,缺乏信任和信息透明;行业面临营销员年龄结构和学历参差不齐的制约;技术化的应用程度非常低等。周磊认为,这些现状和保险科技将形成双向刺激的关系,保险科技的创新应用落地,将推动逐步改善这一现状,尤其随着产品的精准定价和场景化定制能力提升,及手机社交和移动支付的规模迅速增长,将极大丰富消费和支付场景,给保险带来不一样的升级和变化的机会。
“互联网保险应该注重的是如何优化和用户之间的交互,帮助他快速的做决策,因为用户做的是保险产品的费用和支付意愿之间的选择。当用户看到这个产品的时候,如果是在某个场景下,这个产品符合他的支付意愿,他是不会在意这个500的产品是不是别处还有480的。”保险产品很难成为一个主动购买的产品,但是场景的力量是无穷的。比如香港的ATM机,当你取几百美元的外币的时候,系统会认为你要出去旅游了,会出现可购买的保险产品。转化率就会提高,这就是场景的力量。
大特保与众多领域的互联网公司建立了合作,通过不同的线上交易场景,将保险在合适的时间推送给消费者,例如你在京东购买了一个攀岩工具,就会在产品下面看到一个高危运动险,或者你是工行的用户,就可以用你的积分兑换一个航空延误险,如果你每天都浏览头条咨询,并且还喜欢看肝病防治的相关新闻,很可能就会收到一个非常实用的肝病保险。未来,保险将越来越由以往的被动购买,向主动迎合需求、主动推荐转变,通过构建具体的消费场景,帮助用户快速决策。
关于大特保
2014年,大特保(www.datebao.com)由一群来自保险领域和互联网领域的小伙伴共同创建,以产品创新著称。大特保特色产品包括中国首款全线上糖尿病保险“退糖鼓”、“儿童疫苗险”、“老年三高防癌险”、“全家桶”系列百万医疗险等,并为京东、工行、今日头条、碧桂园等合作伙伴开发了适用不同场景的定制化保险,通过特定环境增强用户的保险意识。