众安在线注重用户体验 满足多元化保险需求
近几年作为社会稳定器和经济助推器保险业发展迅速,特别是互联网保险的兴起,因其简单、高效的特性深受互联网保民的喜爱。众安在线秉承“以客户为中心,注重提升用户体验”的经营理念,打造了许多场景化、定制化保险产品。
深挖用户需求提供更人性化的服务
随着人们的保险意识的增强,对保险产品的要求也随之提高,而市面上的很多保险产品呈现同质化特点,并不能满足用户日益增长的保险需求。在互联网环境中诞生的众安在线自成立以来一直以用户所在场景为切入点,深入分析用户的深层保障诉求,研发场景化、人性化、定制化的保险产品。
针对航旅场景,众安在线分析到近年来赴日游客在旅行期间的保障需求相比之前有所改变,推出专属的飞享日本旅行险,用户可根据自己需求在两种保障计划中选择更合适自己的风险解决方案。在日本旅行期间如果因病或意外事故需要住院治疗,众安在线不仅提供24小时在线咨询及专业医疗翻译,还与日本3000家医院合作,为用户提供门急诊及住院直付服务。这种的品设计方式为广大赴日游客带来贴心的优质保障。
在生活消费、消费金融、健康等其他场景中,众安在线同样为目标客群打造了多款有“温度”的产品,以场景化、定制化、人性化的服务进行了更全面的业务布局。
满足用户的多元化保险需求
随着产品形态的创新,众安在线在强化保险保障功能的同时,注重满足用户的多元化保障需求,用户身处不同场景中,其保险需求都可以得到满足。针对吃穿住用行等不同生活场景中的风险保障需求,众安在线对其不断进行细分,推出了银行卡盗刷险、甜橙白条、尊享e生、步步保、机场延误险、保骉等各具特色的保险产品,连接了与用户相匹配的每一个场景,全方位满足了不同目标客群的保险诉求。
经过不断努力,众安在线的范围服务越来越广,形成了生活消费、消费金融、健康、航旅、汽车等五大生态。通过对互联网生活的全面布局,众安在线的服务能力同步得到提升,围绕五大生态圈的健康可持续发展持续进行探索。
在互联网保险大行其道的今天,深谙用户需求又能不断完善自身产品的众安在线,将继续坚持以服务互联网生态为大目标,不断研发、更新定制化产品,充分发挥保险的安全保障功能,履行作为保险企业的社会责任,为保民提供更优质更高效的互联网生活保障服务。