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催收往事:从恐吓刑罚到绿色科技

2018-03-23 来源: 中关村网 作者:lisa 次阅读

四千年前,催收已经不是新鲜事。

据传,大禹治水那个年代一位名叫乌鲁的人发明了中国最早成型的赌博游戏“六博”。有赌博就有拆借,自然也有赖账不还的人,催收随之应运而生。当时的做法非常原始,如果拆借人无力偿还,会遭遇不人道的对待,如“卖身抵债”、“变卖妻儿”等。

而有史料记载的催收,可以追溯到战国时期。《史记》记载,公元前300年左右,战国四公子之一的孟尝君靠放贷催收养三千门客。某年因薛地欠收,农民们未能按时交付利息,孟尝君的门客冯驩主张烧毁欠条为主公买“义”。

由此可以看出,当时的催收不只是为赌博和高利贷服务,已经成为借贷、耕种、还款这种较为原始的商业行为的一环,农民们需要依靠借贷才有资本耕种,才能生存。而放款人则依靠催收去讨回本金和利息。

值得一提的是虽然孟尝君买义之举与体恤爱民有关,其实他对如何解决农民欠账的问题也没有太好的办法,因为那时催收没有得到法律支持。

真正令催收有法可依的是唐代。根据唐律,欠债达到1匹布的价值,违约20日不还就要被处以“笞刑”20下,每过20日再加一等。当债务人不能清偿债务,又无财产可供抵押时,可以通过“牵掣”和“役身折酬”的方式挽回债权人的损失。

唐律首次在法律层面明确了债权人的权益以及对于“老赖”的惩罚,这也表明官方对于借贷、还款这种金融模式的认可。

虽然有法律依据,但古代的催收主体依然是帮派这种不太能上台面的群体催收手段无外乎上门恐吓、暴力等,这种现象一直持续到近代。

金融作为经济发展的重要动力,在近代取得了突破式发展,让催收这个金融不可或缺的环节愈发重要,这也让催收行业在近代发生了巨大变化。

21世纪,我国发行信用卡的数量呈爆发式增长,也带来了大的坏账率。为了满足催收需求,降低催收成本,一些银行将催收的工作委托给专门的催收公司,这成为催收行业发展的重大机遇,开启了催收企业化、正规化运作的新篇章。

伴随互联网金融和消费金融的崛起我国不良资产的总量进一步壮大,也给催收行业提出了更高要求——更高的效率、更低的成本、更加合规。在此背景下不少科技企业尝试将互联网、大数据、人工智能等科技融入催收行业,以达到降低成本、提高催回率、规避行业乱象的目的。

其中,资易通以领先的技术和完善的产品矩阵成为了科技催收、绿色催收的引领者。

资易通将知识图谱、声纹识别、自动外呼等技术应用于产品中,通过技术手段提高催收效率、催回率并确保过程合规。如声纹识别技术,可对催收员的通话过程进行全程监督与识别,通过实时质检,主动纠正催收员的违规倾向,避免催收员在催收过程中的违规。知识图谱技术则是运用大数据对客户进行画像,可通过网络公开信息,重新联系上“失踪”的逾期借款人。

不久前,资易通还推出了AI无人清收解决方案云电猫。它通过语音和文字两种方式与借款人沟通能自动调整沟通方案,可根据借款人的回答判断下一步话术,实现一站式、有策略的机器催收。

云电猫拥有深度学习、信息挖掘、策略研判、处置档案四大功能。它可以保证绝对话术规范,规避语言行为暴力;可帮助释放大量短账催收人力,将清收员从低效、机械的工作中解放出来,帮助企业实现零成本扩张;可全天候不间断工作,突破人工作业等待久、失误多、有时间断点的局限;还可以在清收员身边扮演值得信赖的顾问角色,帮助他们更有策略的解决案件。

恐怕孟尝君不会想到,有一天能够足不出户、也不用安排家丁,只需要一个指令,就能够和气的完成部分收账工作。这也难怪科技不断进步、产品不断成熟,在以资易通为代表的金融科技公司的努力下,千年以来的催收难题解决在望,全面实现绿色、文明高效催收目标指日可待