以“心”刷新 国任保险3·15专注提升服务体验
“品质时代，诚信保险“，为响应保监会消费者权益日保护周的号召，切实保障消费者权益，国任保险号召全辖百余家分支开展“3•15”特色活动，将“3•15”这天作为街坊咨询和总经理接待日，通过同步推出国任保险的六大升级服务举措，致力于为用户提供“最走心”的保险服务。
本次“3•15”只是国任保险打造现代化的新型保险服务商之路的开始，据了解，接下来国任将通过以消费者为中心，以“3•15”为起点，致力于打造365天360°全方位服务体系，让所有的服务内容落地执行并逐渐形成常态化。
融化服务痛点 升级服务体验
今年两会相关领导在政府工作报告中13次提到保险，涉及基本保险保障、外资保险机构、存款保险制度等多个方面。其中，报告明确表示，要“拓展保险市场的风险保障功能”，并将之作为“加快金融体制改革”的一项重要任务。由此看来，保险严监管态势将持续。
自创立以来，国任保险一直严格遵守行业秩序，本着一切从客户利益出发的原则，切实解决用户日常生活保险所需。恰逢“3•15”权益保护日，国任保险全辖百余家分支开展“街访咨询和总经理接待日”活动，组织员工走入商场、超市、社区等地，以行业科普、答疑解惑等形式宣导保险知识，解决实际问题。此外，国任保险百余家网点安排相关负责人直接来到营业厅、接待室等窗口服务场所，接待来访客户，听取来自第一线的客户需求和心声。这一举措，对以往的推销式售前服务做出了重大调整，帮助客户更清楚了解保险产品和服务以及选购的要点和技巧，赋予消费者更多知情权和自由选择权。
对于不能直接到现场解答疑问的用户，国任保险特别开通了绿色通道，以 “电话、官网、微信、短信”等多种渠道与用户进行服务交互，旨在解决问题。
一直以来，国任保险通过与互联网保险企业合作为入口，以官方平台上线为承接，扩大用户对接面积，提升服务便捷度，收获了良好的口碑。据了解，2月7日，公司新官网、官微正式同步上线，消费者不仅能够“一键联通”全面了解公司的发展动态，还可以“一键触达”轻松选购公司互联网保险产品，在服务内容的升级换代之外，进一步缩短了用户获取服务的时间，向“现代化的优秀保险服务商”形象不断进化。
数据显示，截至2018年3月11日，国任保险实现保费迅速增长，同比增长14.66%。车险同比增长10.60%，财产险同比增长40.43%，意健险同比正增28.04%。
全力进化，做优秀风险管理专家
伴随着公司的更名与进化，国任全面进入“改革、创新、发展”的新阶段。2018年是国任元年，公司将围绕深圳市的科技创新使命和城市功能定位，积极服务深圳城市发展，充分发挥市属国有企业的重要职能和作用。
据国任保险相关负责人透露，2018年开始，国任就明确了“财产保险、投资资管和科技保险”的“三驾马车、三箭齐发”战略布局。公司要将保险牌照利用好，客户服务好，品牌建设好，利用“保险+”概念，充分整合社会资源，逐步从致力于传统的保单销售商转型成为现代化的新型保险服务商，成为优质保险服务平台提供商和优秀风险管理专家。
此外，国任保险已启动增资扩股、市场化架构调整、科技保险试点、精英人才招募等重点战略规划，正积极致力于打造成为一家“管理型、服务型、创新型、价值型、专业化、市场化”的现代保险企业。
升级服务，以“心”刷新
为打造“多快好省”的理赔服务，完成从“做产品”到“做服务”的全面升级，国任保险提出六大服务升级：
·客户至上，用心提升服务体验：尊重客户需求，不断完善升级各项增值服务项目；覆盖科技、责任、财产、意外健康、车辆等多个险种。
·“一站式”急速理赔，省事又省心：一通电话，出险代报案，全程专人陪同；理赔服务全国互联互通，异地理赔方便不耗时。
·快速响应客户反馈，时刻维护客户权益：7*24小时全国统一客服电话4008 667788，一键咨询；三方在线调处模式，客户投诉、理赔纠纷高效解决。
·全面保障，贴心服务进万家：116个社区站点网络，覆盖北京1500余个社区；保险进社区，足不出户即享丰富资讯，体验优质服务。
·专业的风险管理专家，可信赖的合作伙伴：贴身保险咨询顾问，提供科学的风险管理解决方案；诚信经营，责任当先，做您可信赖的合作伙伴。
·热心公益，积极传递保险正能量：独创“益+1”公益行动，与千万车主共传保险正能量；捐图书、修水窖、送考生、探孤老，实际行动做公益。
在国任保险看来，“3·15”绝不是一场转瞬即逝的消费者盛宴，任何企业都有责任献计献策，共同改善。国任保险坚持以365个“3·15”的态度用心服务，全力提升消费者体验。
国任保险给用户带来的不只是“3•15”这一天的“上帝”梦；更有以客户的需求为己任，全时守护在身边的贴心服务。国任保险给用户的不只是一个有求必应的简单承诺；更有作为风险管理专家，360度全方位的想用户所想、急用户所急。