众安保险：分析用户的核心诉求 优化互联网保险服务
现实生活中，人们在同一个场景中往往存在多重保障诉求，而如何敏锐地把握用户的核心诉求是保险公司设计产品的关键所在。众安保险采用大数据等科技手段，准备分析用户的核心诉求，改善产品形态，改变服务模式，及时为用户化解风险。
转化思维 分析场景化需求
众安保险利用互联网思维全面审视吃穿住用行等现代生活场景中的保险需求，同时兼顾细分场景下各个需求的差异化特征，进而打造更契合用户的产品，让保险充分发挥其基本职能。
在3C数码领域，众安保险根据用户对于碎屏风险的保障需求，设计出碎屏险“赔你碎”，运用新思维将理赔方式替换为“保修”。出险后，碎屏险用户可根据自身情况选择上门维修或寄修服务；维修过程中，众安保险会全程录像，让用户既省心又安心。
与思维并行发展的，还有众安保险所具备的技术实力。通过对科技的应用，众安保险不断演绎互联网思维的精髓，从而创新保险产品。
应用技术 满足核心保险需求
运用前沿技术，众安保险快速切入具体场景，从海量数据中全面剖析用户面临的风险，准确识别出核心保险需求。
针对健康险市场的各种保障痛点，众安保险利用大数据等技术分析到保障责任和保额是医疗场景中的用户非常关注的两大需求点，对此，众安保险设计了百万级中端医疗产品——尊享e生。产品上线后，众安保险不断更新市场数据，进一步分析用户的核心热点需求，于2017年从保障责任、保额两大方面对产品进行升级，还增加了智能核保功能；2018年1月1日，众安保险根据大数据分析结果，开通了尊享e生2017版垫付功能，覆盖范围目前已包括全国近三千家医院。利用科技手段，众安保险不仅准确把握到用户的核心保障需求，还实现了对医疗资源的整合，给用户带来更便捷、更有“温度”的保险体验。
在互联网浪潮中，众安保险以独特的视角，构建保险服务的逻辑链，探索更符合现代保民需求的互联网保险发展之道。经过四年多努力，众安保险已取得长足的进步。未来，众安保险会继续发挥自身思维及技术特长，以场景为切入点，向互联网保险市场继续发力，满足更多消费者的热点需求及核心需求。