张小龙的“禁区”!百度智能小程序的机会
小程序,正成为巨头争夺的新热点,微信小程序、百度智能小程序两大阵营雏形已然显现。
腾讯是小程序的首倡者,根据7月公布的数据,微信小程序日活逾2亿,上线小程序超过100万个,超过150万开发者加入,每日人均打开小程序4次。微信正尝试将其与其他数字工具(如微信支付)整合,扩大小程序的功能与用途,为更广泛的垂直领域行业提供定制解决方案。
7月上旬,百度正式上线“智能小程序”,携程、苏宁易购、爱奇艺等头部App首批加入,并宣布年底全面开源,其智能小程序可运行于百度系App和所有支持智能小程序的App上。
本质上,小程序之所以出现,在于用户的有限注意力和App的无限供给。中国互联网App总量超过400万,一般人手机App不过三四十款,且向头部集中趋势越来越明显,日活跃用户过亿的10余款App,占据多数用户时长,长尾的细分应用亟需出路。
“即用即走”的小程序,设想的是一种理想状态:基于超级App的生态,提供垂直细分服务,用户无需在不同产品、不同界面之间跳转,在一个流畅、轻便的界面中完成所有流程,实际是“三赢”的结果:用户体验改善,应用收获流量,超级App丰富了生态和服务。
无疑,基于海量的流量,加之发力较早,微信小程序的发展势头正猛,从游戏到智慧零售,腾讯致力于扩大小程序的功能与用途。那么,这是否意味着小程序终是腾讯的“独角戏”?如果否,百度智能小程序的机会又在哪里?
我们认为,在小程序的争夺战中,腾讯诚然获得先手,但无法做到“赢者通吃”,百度智能小程序依然会是大量开发者的重要平台,甚至是第一选择,主要基于三个要素:
1)用户行为的适配
小程序依托于原生移动应用,进驻超级App的核心诉求,第一是流量,但是,流量的获取,必须适配超级App自身的用户行为逻辑。
微信的基因是社交,基于社交的应用,在微信生态容易风生水起,比如,微信小程序一开始主打游戏,因为“王者荣耀”、“吃鸡”这种游戏本身就有社交属性。7月份,微信团队重点展示了其零售、电商方向的进展和想法,比如,“公众号、小程序和线下店铺”三步骤的电商生态布局,这也和社交电商兴起有关。
但是,大量应用服务的用户链路,社交因素很弱,假如用户决定去旅游,相关的需求包括选择航班,预订机票和酒店,以及了解目的地,第一步可能以搜索查询为主,基于搜索场景的小程序,可能更符合用户习惯,比如,长隆集团与百度合作开发了“长隆AR动物园”智能小程序,用户可以打开百度App,用语音搜索或者文字搜索“长隆AR动物园”等相关关键词,正契合了游客的行为逻辑。
很多低频次、强需求的服务,比如医疗、远途出行以及低频高价商品的购买等,往往都要借助于搜索,这时,依托于百度所产生的流量,相比社交可能更为精准。社交和搜索是互联网两种最基础服务,因此成为流量的上游,不同类型的小程序,很可能会根据用户需求和行为的差异,最终在阵营分布上各有侧重,而不是所有的都站队一家。
2)收益安全的权衡
我们知道,App中有两家独大的阵营,iOS和Android,一个是封闭生态,一个开放生态。无独有偶,小程序方面也有着封闭和开放之别,微信小程序一直封闭在微信内部,开发者基于微信标准,不可跨平台运营,百度智能小程序则完全开放,开发门槛极低,年底将实现开源。
开放和封闭,各有利弊,比如,ISO在平台的整合度、操作的流畅度等胜过一筹,但是,其抽成机制相对强势,且终端的市场占比远低于Android。就小程序而言,应用开发者同样会权衡利弊。
就微信而言,毋庸置疑,坐拥最大的流量池,占用时长一骑绝尘,获客成本相对低,用户社交、阅读、游戏、购物、支付等需求在体系内即可解决,根本就无需跳出微信,尤其,微信的粉丝订阅的机制很强,很多小程序基于微信生态的运营就足矣。
但是,单独押注微信,有两个前提,第一,微信能保持长期的强势地位,第二,本身能够不偏不倚。长期看,这两条都有不确定性,尤其后者,基于自身“流量+资本”的商业模型,腾讯对于亲疏不同的产品,尤其是“头条系”这类直接对手,“一碗水端平”并不容易。
相对而言,百度智能小程序,实现技术开源,开启一端开发、多端运行的新模式,无缝运行在百度系App(百度App、百度贴吧、百度网盘等)以及外部App(如哔哩哔哩、58同城等)上,首先大幅降低开发成本;更重要的是,百度一直从事“流量分发”,其习惯是“百度→其他站点或产品”,并不指望圈住流量,更不可能封禁对手,相对来说,利益冲突没这么大。
对于那些头部或者准头部的App而言,哪里有流量就去哪里,尤其不会将所有鸡蛋放在一个篮子里。小程序同样“两头押注”,也不失为一种选择。
3)赋能特色的差异
流量外,两家的赋能其实有些许差异。
比如,张小龙说过,小程序是一个“为连接线上线下”而生的产品,尤其是有微信支付的加持,微信小程序在线上线下一体方面能力很强,且能构建核心支付交易闭环,这对很多商家有吸引力,目前打开小程序的方式即有:好友分享、扫二维码、用户手动查找、附近的店、微信群分享、以及与公众号的关联等等,能提供大量入口资源。
百度智能小程序提出了“AI能力普惠”,让开发者重回业务理解与创意赛道,强在AI基础能力,将百度AI开放平台所具备的云端数据、算法、算力,与百度App端具备的移动端深度学习框架及各种移动设备基础能力结合,能为开发者提供包括语音、文字、图像和人脸识别等在内的AI能力。
这样,开发者无需自己开发,直接接入即可实现丰富的AI功能,并通过AI来增强自身产品及企业的价值。以交互智能为例,就能从移动为先(手指、触摸为主)的交互,延展至AI为先(语音、视觉)的更自然的交互方式,这对于改进用户体验非常有价值。这样,不同的开发者,根据自身需求可以各有取舍。
总之,小程序有助于打破独立割裂的“App孤岛”,微信开创在先,如今百度入局紧随,且提出了一套完全不同的理念和方法论,“两强对峙”格局正悄然成型。无论对于开发者或用户,多一种选择,就多一分利好。