科技创新驱动保险服务升级 安盛天平“省心赔”获上海金融创新奖
近日，上海市人民政府发布了关于表彰2017年度上海金融创新奖获奖项目的决定，安盛天平财产保险股份有限公司（以下简称“安盛天平”）以“省心赔”为核心的移动客服终端整体解决方案获得提名奖。作为国内首个聚焦金融创新领域的省级政府奖励,“上海金融创新奖”自2010年设立以来便取得了良好的社会反响,为上海的金融机构营造了进取、坚持不懈的创新发展氛围。
据了解，为了让客户可以享受更便捷、高效的理赔服务，近年来安盛天平投入上亿元用以提高理赔效率和服务质量。以“安盛省心赔”为核心的移动客服终端整体解决方案引入了在线报案、在线视频定损、OCR识别、GPS定位、数字签名等多种工具，支持客户端APP或微信自助频道等多渠道在线处理。针对传统理赔中所需材料多、申请流程复杂、时效低下等诸多痛点，安盛天平积极推进科技创新发展的理念，“安盛省心赔”以科技创新的方式，为客户提供一站式的理赔服务，勘察、定损、核赔等由专门的案件负责人全程跟踪处理，理赔申请流程更清晰、高效，大大缩短客户获赔周期。“安盛省心赔”全流程数字化的理赔解决方案，是其在理赔创新的实践典范，切实提升了理赔时效，更赢得了客户的赞誉。
从社会发展的角度来看，保险行业的科技创新发展变革是必然，“安盛省心赔”是保险行业科技创新变革的成功应用，让曾经繁琐的保险理赔过程变得简单明了，让赔付效率快速提升。安盛天平通过科技的支撑、技术的创新，走了一条高水准的理赔服务道路。未来，安盛天平将通过流程优化、服务升级、科技创新等手段，持续不断的为客户提供更高效、更安全、创新优质的服务体验，为社会创造更大价值。