同一赛道的差异化格局，看“艺术小红花”如何“自成一脉”
今年，在“520全球拍卖节·美好生活”活动上，阿里拍卖与匡时国际战略合作，完成了成立以来首次推出的艺术品专场拍卖活动，向众人展示了艺术文化消费，这个新的千亿级的消费市场。
说到艺术文化消费，许多人会觉得那是社会阶级，或文化素养较高的一类人群才会关注的事情。但随着近年来国民教育程度的提升，和对生活方式以及态度的转变，艺术品消费已走出小众文化的局限，渐渐走入大众人群的视野当中。
在近期的北京大学的主题日——“未来城市论坛”上，艺术小红花CEO张旭先生谈到了艺术空间与未来城市发展之间的紧密联系。这是继7月 “2018中国汽车CRM产业峰会”上的演讲之后，张旭对未来艺术消费形态的又一次解析，预示着国内艺术品交易市场将开启新的商业模式和消费模式。
一、品控：不只是检验商品而已
在中国艺术品电商发展近二十年期间，淘宝、天猫、当当、京东等综合购物电商巨头陆续在各自领域不断壮大，相互抗衡，而具有行业特殊性的艺术品电商却鲜有让人耳熟能详的成熟平台。但不久前，艺术品电商平台“艺术小红花”获珞珈基金Pre-A轮千万级融资，似是要打破这一僵局。
长久以来，艺术品消费的业内人士普遍认为，中国的艺术品电子商务之所以难以做大，主要困难在两个环节。一是艺术品的真伪与品相环节。不能“亲见”艺术品的真实形态，难以鉴别品相如何，使人们对于线上艺术品交易的可靠性始终有所怀疑。二是仓储与物流环节。艺术品的特殊性决定其需要特殊的仓储方式与物流服务，这使得大部分艺术品电商平台在此方面十分为难。选择普通的仓储与物流公司，难以保证商品安全和服务质量；选择专业的艺术品仓储与物流公司，在数量和单价上又难以兼顾。这些问题并非是平台仅仅对商品质量进行管控就可以解决的。
由是，“艺术小红花”凭借多年行业经验的沉淀，选择采取三位一体的方式，从艺术家、顾客、以及平台运营三个方面对全产业线进行调控。首先，“艺术小红花”的艺术创作者多是来自“九大美院”，拥有5年以上艺术创作经验的青年艺术家，以确定商品的质量水准始终保持一致。其次，为提升艺术爱好者的艺术知识和审美追求，“艺术小红花”专门开设了“艺术课堂”，并将复杂的艺术概念数据结构化、可视化，给消费者以最直观、最精准、最具个性化的决策参考依据。而最令许多平台头痛的存储物流问题，“艺术小红花”则更是倾尽心力，组建场地，为合作的艺术家们的作品提供最完善的自营仓库，并将售前、物流、包装、售后等消费服务一站式处理。
可以说，“艺术小红花”这种从艺术品交易生产线的开端（创作者），到终端（消费者）全权包揽运营，既保证了服务内容的优质与精细，提升大众的线上消费意愿，又增进了艺术家们与消费市场的对接渠道和知名度，在一定程度上激发了艺术家们对于优质作品的创作激情，使艺术品交易市场进入了一个“艺术需求激励优质输出，平台管控促进艺术消费，市场繁荣再现文艺‘复兴’”的良性循环之中。
二、风控：不只是降低风险而已
近十年来，艺术品电商数量从鼎盛时期的2000多家，大浪淘沙之后伤亡过半。当初淘宝、苏宁、国美等电商巨头也曾纷纷进军艺术品领域，然而至今仍无一家率先突围，获得行业主导权。这是因为艺术品消费转向大众市场，必然要面临市场培育的问题。而要想真正地挖掘出艺术品市场培育的潜能，做好艺术品电商，对于市场培育的多方面风控和长期投入是必要的考验。
在以往的推广模式里，艺术家线下与画廊、美术馆合作思维已根深蒂固，其本身对线上渠道始终处于不信任的状态，但国内的中产阶级很难像西方社会的消费者一样流连于画廊、美术馆之中，对艺术品的认同感普遍较低。与此同时，国内也鲜有草间弥生、奈良美智这样的艺术家来支撑成熟的衍生品体系。
但细分析不难发现，难以认同和鉴赏艺术品不是因为大众的理解和审美能力不足，而是没有人将艺术概念进行普及。而缺乏足够成熟优秀，并具有一定知名度的艺术家，除了是因为国内艺术水平及教育氛围所限，缺少面向大众的展示平台和推广资源，也促使艺术家们难以获取曝光度，提高作品认知度。从而形成消费者难以寻找到自己喜爱的艺术品，艺术家的作品也无法跨越实体画廊直接进入更多消费者手中的尴尬局面。
而“艺术小红花”针对消费者和艺术家们所提供的可视化的艺术数据服务，以及一系列保障支持，与其说是在做风险控制，不如说是在培育市场氛围和消费环境。服务的主旨在于降低了消费者在购买前的认知风险和售后风险，增加艺术作品的推广渠道和创作者的品牌影响力，最大程度上满足供需双方的交易诉求。在普及艺术知识，提升大众审美和艺术素养的同时，将艺术品交易渗透到大众的消费需求之中，从而建立起消费者放心，艺术家舒心，平台运营有信心的艺术品交易市场。当市场环境得到充分的培养和补给，艺术品电商的发展之路才能越走越远。
三、社群文化：不只是组织一群人而已
艺术品交易的核心动力在于艺术文化的建立与推广，因此艺术小红花CEO张旭在“2018中国汽车CRM产业峰会”上，提出了“艺术与社群的新营销关系和消费体验”这一概念。而“艺术小红花”组织社群文化的核心目的则是“淡化商贸氛围，加深艺术体验”。
当新时代的悦己主义兴起，生活方式的迭代更替促使人们更注重生活体验和精神食粮，这使得新一代年轻人对艺术领域文化的热情空前高涨，艺术品市场需求也日益增进。
社群文化作为渠道多元化发展的产物，一直是个性化定制和口碑营销的重要手段。据相关数据显示，基于兴趣建立的社群，具有高活跃度的超过90%。社群中的爱好者既是消费者，又是提供消费信息的人，他们对社群里面的购买信息、商品推荐以及分享，赋予了更高的信任度。因而社群里所推荐的商品，信息推广的准确度、“广告”转化率都是比较高的。可以说，“艺术小红花”的社群文化是一类具有相同兴趣爱好的群体狂欢，通过线上互动交流，线下深度体验，形成一批高粘度的艺术群体，从而将艺术品交易从商业化氛围，转向更高层次的专业性鉴赏和艺术品交流。
从整体上来看，艺术品电商是由发展的社会基础、机制、信誉度、艺术素养等众多要素构建起来的生态体系。要想将该行业扩大拓宽，则需要这个生态体系中每个相关体共同发力、融合，并非单独某个环节的少数个体努力就能带动整体前行。现下，“艺术小红花”电商平台选择在消费者、艺术家、平台自身，以及社群文化上进行系统性建设，无疑是从整体布局来培育市场。不仅为其他同类型平台打开了新的运营思路，也在连接艺术与大众消费观，建设线上艺术品交易市场的道路上走在了前面。