平安好医生中报发布,业务高速增长归功于所构建的医疗生态圈
8月16日下午,移动医疗行业领导者平安好医生发布了中报。根据中报,今年上半年,平安好医生营业收入11.23亿元,同比增长150.3%;公司注册用户数达2.28亿,较2017年末增长3520万;期末MAU达4860万,同比增长50.9%;上半年日均咨询量达53.1万,同比增长58%。
平安好医生各项业务的快速发展,源自公司把握行业发展机遇,各项战略持续稳步落地,构建了一站式、轻资产的医疗健康生态平台。
一方面可以从互联网医疗的属性来看,它往往不只包括一项医疗行为,问诊、处方、买药、送药、复诊等等,绝大多数用户的需求都是一套完整的医疗服务,比如问诊+处方+药品配送。因而,聚焦于单个医疗行为的业务往往只能满足用户的部分需求,而不是全部需求。
另一方面可以从互联网医疗业务的天花板来看。单个业务的天花板其实一般是可以看得见的, 比如在线问诊,它的盈利来源几乎都由咨询费组成,如果是在线问诊+医药配送,其实这个想象空间就比较大了,因为两者的客单价差别还是比较明显的。简单来说,服务范围的扩充是突破天花板的关键。
所以说,这些业务增长背后的逻辑要归功于平安好医生所构建的医疗生态圈。从业务布局和创新来看,平安好医生构建的医疗生态圈有三个特征。
第一,有效闭环。阿里健康、微医、好大夫在线在单一业务上深耕,但他们没有形成闭环。而平安好医生不同,从在线咨询到电子处方再到医药配送,从在线咨询到线下问诊再到医药配送,这些业务的无缝衔接已经形成了非常有效的闭环效应。
第二,有互相导流的能力。生态的好处是,不论用户是从哪一个入口进的,他都能看到并享受到整个生态的服务。就平安好医生来看,用户如果先用的是在线问诊服务,那么他可以使用电子处方、医药配送、线下问诊等其他服务,如果他先用的是医药配送服务,那么自然也可以根据需求选择其他服务。这就是生态的一个最大好处,业务之间可以导流,用户的细分需求不会被忽视。
第三,造血能力。从“健康+保险”、“AI技术”的业务以及技术创新(据悉其AI智能辅助诊疗系统上半年有26项专利申请)可以看出,平安好医生为整个生态注入了两类造血能力,一个是服务融合,可以满足用户更个性化和多元化的医疗需求;一个是技术加成,可以升级整个生态的资源质量和输出效率,比如AI辅助诊疗系统的不断优化,使在线咨询的效率和准确率大幅提升。
平安好医生构建的医疗生态圈,促进各项业务增长。平安好医生这么做可能也不只是要打出差异化,其布局更为长远。平安好医生正占领互联网医疗的一席高地,朝着巨头的目标前进。