阿里论道：零售数字化转型的模式和路径
8月15日，阿里云新零售行业峰会在广州举办，活动聚集阿里多位零售大咖，对零售数字化的模式与路径的深入分享，阿里云华南区总经理徐栋指出零售数字化转型正当时，呼吁行业抓住时机。天猫事业部运营专家梁远华提出新零售今天不做，明天更难。达摩院高级专家王巍指出AI对新零售的赋能会越来越大。云徙科技CEO包志刚则指出，未来企业需要建立“中台”这一组织，完成数字化转型。
此次峰会由阿里云联合生态合作伙伴“云徙科技”举办，现场吸引华南区域数百位华南本地企业参加。以下是来自下述嘉宾的分享集锦：阿里云华南区总经理徐栋、云徙科技CEO包志刚、阿里云研究中心战略总监宿宸、天猫事业部运营专家梁远华、达摩院高级专家王巍、阿里云技术高级专家赵勇、云徙科技解决方案架构师周莹、珠江啤酒信息部副经理张志强、阿里云高级解决方案架构师林振钦、云徙科技CTO李元佳。
徐栋：零售转型正当时
阿里云华南区总经理 徐栋
徐栋在现场提出，今天的嘉宾有很多来自线下商超企业，以及有门店的地产公司。未来企业需要什么样的技术支持新零售的转型?是值得大家思考的问题。
阿里云和阿里巴巴内部经常会讨论技术和商业之间的边界和关系，今年年初，阿里巴巴CTO行癫提出一个新观点：今天的技术应该扩展商业的边界。反过来，未来技术有可能成为业务的中心，成为企业营收的中心。这是阿里巴巴一直在思考的问题，所有的业务场景最后都需要变成土壤，最后形成新的业务形态。
他指出，今天是一个非常好的时间点，全行业正好在零售转型路上，希望在座企业一起抓住这个时间点，给消费者提供更好的体验，更好的品质，更高的效率，降低成本，以面对未来新零售的整体变革。
包志刚：企业需要“中台”完成数字化转型
云徙科技CEO 包志刚
针对企业营销数字化创新，云徙科技CEO包志刚认为企业要实现数字化，首先实现业务数字化，其次要实现数字业务化，用数据来驱动业务。
未来企业面向的是终端消费者的服务，不管云商、经销商、门店还是电商，所有组织是赋能型的，需要有一个新的组织“中台”，把所有企业在业务里运营的种种数据资源，运营业务的控制资源，包括服务的资源，都整合到一个共享的中台。当前端有一个新业务的时候，可以通过中台快速赋能新业务。
宿宸：新零售的本质是数字化
阿里云研究中心战略总监 宿宸
宿宸提出，新零售的本质是数字化。阿里所说的新零售，线上线下是场景，真正的本质是数字化。也就是说在整个人、货、场三个重要的元素中，只有实现全部的数字化，才能实现数据的无阻碍的流转和闭环。最终企业从C端到整个供应链，再到销售场景，能够有统一的数据支撑连接起来，真正实现运营效率提升，达到提升消费者体验的目的。
她认为，实体零售要做的是智能变革，以数据为本，通过AI驱动运营决策的重构，这是零售行业数字转型的方法论，也是最为根本的概念。
梁远华：新零售今天不做，明天更难
天猫事业部运营专家 梁远华
梁远华对零售数字化转型和升级是这样理解的：要实现人、货、场三者的重构，一定是数据做基础，今天通过门店实现销售端全面的数字化，同时叠加互联网，才能实现零售数字化到智能化的跨度。对于品牌商来说是一个很大的挑战，做新零售难不难?难，但是必须要做。因为今天不做，明天更难。
新零售转型：始于工具，成于组织变革，新零售组织变革4个标准，第一是跨渠道业务指标;第二是全渠道的会员运营;第三是数字化运营能力。第四是全新的组织效率。
王巍：AI对新零售的赋能会越来越大
达摩院高级专家 王巍
针对AI在新零售场景中的应用，王巍认为，信息化、数字化以及智能化已经大势所趋，如何拥抱信息化、数字化到智能化的转型，是每个企业所面临的挑战和机遇。
AI是工具，是方法，但不是目的。所有的工具最终还是为了业务，一切要以业务结果为导向，用真实场景的财务模型验AI工具的价值。从AI对新零售的赋能来看，正在从经营效率的提升到销量转化的增加，当前对存量用户运营的推动比较多，未来会从存量走到增量。
赵勇：业务中台是企业新零售转型的基础
阿里云技术高级专家 赵勇
赵勇指出，今天的零售业的最大创新是利用数字化技术，创造层出不穷的消费场景来高效满足消费者需求。在这个过程中，企业必须要做到高效、低成本才会取得竞争的优势;传统的套装软件和烟囱式架构面向上一代内部管理的信息化，应付不了互联网场景的业务快速整合，以及数据实时在线的场景需求。所以企业要进行新零售探索， 需要具备平台化的视野和战略性的眼光。
因此企业首先要有承载企业核心业务的“中台”，让业务中台成为企业进行业务创新和变革的平台，服务好合作伙伴、供应商和会员;有了这样的基础，企业才可能做全局规划的工作。接下来可以让数据基于算法发挥真正的威力。最后企业的整个生态都在平台上，形成广泛的社会协同
周莹：会员营销要让会员当主人
云徙科技解决方案架构师 周莹
周莹提到，消费者是企业主要利润的来源，互联网技术增强了企业与消费者的链接，我们现今的企业营销，围绕消费者的营销，围绕消费者的会员营销，讲究的是人、货、场三者的统一。在对的时间，给对的消费群体，传达对的营销内容，从而产生对的消费体验。
企业开放更多的入口，如何让消费者以主人的身份参与其中，是我们目前各企业围绕消费者在做会员营销时必须解决的问题。这样的过程中，增加的是消费者的主人身份，增加的是再购的价值。围绕消费者的会员经营，互联网今天已经由原来的消费模式开始向交互的模式转移了。
张志强：从一瓶一码切入新零售
珠江啤酒信息部副经理 张志强
珠江啤酒张志强带来企业实践分享：通过一瓶一码，真正帮助珠江啤酒打开拥抱新零售的这扇大门。珠江啤酒首先做销售业务的互联网化，并创新的延伸到消费者和终端店，进行会员和终端门店的数字化运营，这是原来触达不到的环节。
他表示，珠江啤酒接下来要通过业务数据化把闭环逐步打通，慢慢把数据业务化做起来。珠江啤酒的数字化转型将会带动珠江啤酒的新零售新业务真正到来。
林振钦：新零售的移动平台需要化繁为简
阿里云高级解决方案架构师 林振钦
阿里云的林振钦分享了一个故事，2013年的时候，阿里把所有的业务，包括天猫、天猫国、聚划算、口碑等等聚拢到淘宝的业务口，为什么做这件事情?目标是为了做统一入口，统一引流，统一流量的分流。因为2017到2018年有一个关于移动相关的数据分析报告，有一个数字比较惊悚，过去一年基本上国内的用户在装新APP的数量趋于0。把自己的业务分成多个不同的APP去做营销的时候，其实把流量分散掉了。所以阿里透过淘宝这个超级APP的架构，把各集团里面的业务聚拢在了这个应用里面。
目前阿里巴巴集团通过阿里云输出唯一面向企业的移动解决方案，目前已经在为百联、海底捞等诸多零售企业提供APP的营销方案。
李元佳：电商和会员是数字化落地的关键
云徙科技CTO 李元佳
云徙科技CTO李元佳指出，整个企业数字化转型需要关注，业务的在线和人的连接。云徙在帮助客户构建整个中台或者是数字化平台的时候，很多业务会交叉在一起，对业务领域的抽象极为关键。
就此他指出，数字化平台在企业里面落地，第一个路径是从电商切入。第二个切入点是会员。基于这个场景，可以把会员管理，营销管理，会员标签，整个数字化平台搭起来。再基于这个业务延伸，可以把电商、分销商等等连接起来。