任买:助力医美机构破解“颜值经济”下的三大痛点
“颜值经济”已成为又一风口。
最新发布的《2018年医美行业白皮书》显示,2018年中国医美市场规模或达2245亿元,未来5年,中国医美市场平均年增速预计将达到25.67%。这也意味着,医美行业将成为仅次于地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。
然而,医美市场蓬勃发展的表象之外,众多医美机构也面临着发展难题。清科研究中心此前发布的《2017年医疗美容行业研究报告》指出,当前,我国传统医美机构普遍陷入了发展困境。这其中,中游医美机构普遍亏损或者微利。
景林股权投资基金董事刘玉恩也表示,“医美存在着成长之痛,第二梯队的医疗美容医院收入大多在10亿以下,无法实现快速成长。”
某医美机构负责人更是直言不讳的指出,“自2006年开始,医美行业净利润就开始出现整体下滑,至今也没有得到缓解。”
一方面是医美市场的蓬勃发展,一方面是医美机构的成长之痛。这其中的症结又在哪里?医美机构又该如何走出这一行业怪圈?
快速释放医美市场空间
“前两年医生的年薪100万就够了,这几年低于200万根本就别想请到好的。开店成本也一直在上涨,以前3000万元开一家店就够了,现在5000万元都打不住。”
在谈及医美机构成长之痛时,上述医美机构负责人如是说。这组数据意味着,中国医美市场平均年增速事实上远远无法满足中国医美机构的扩张需求。
刘玉恩也认为,医美机构无法实现快速成长,一个重要的原因是中国医美机构的扩张成本太高。“纵向方面,由于单体医院受物业面积、服务半径限制,导致成长空间有天花板。横向扩张困难重重,新开医院选址难,投入大,盈亏平衡期越来越长,异地扩张成功率很低。”
因此,对于医美机构而言,要想走出“成长之痛”,首要的还是要快速释放医美市场的发展空间。而借助医美分期显然是一个不错的选择。艺星医疗美容集团不久前发布的招股书显示,虽然其正式引入医美分期业务的时间不到两年,但公司2017年全年收入中,已有36.45%来自于医美分期。
业内人士对此表示,医美分期满足了求美者、医美机构的需求,能够激活医美市场。在他们看来,经历过2017年的大浪淘沙后,目前留下来的医美分期平台,在模式和运营能力上都已经过市场检验,能够为行业的可持续发展提供强劲推动力。
一个简单的例子是,消费者对医美机构的信任问题一直是困扰医美市场发展的难题。而都市消费分期平台任买“以品质为导向”的选择标准则可以让消费者“放心”变美,其合作的500多家医疗美容机构,在品质上都领先行业。美莱、华美、丽都、伊美尔等莫不如是。
可以说,医美分期不仅解决了传统医美的消费壁垒,让更多具备医美需求的用户通过分期形式获得更具品质化的医美服务,也有效推动了医美消费的品质升级。
开源之外 医美机构更需节流
医美机构要走出“成长之痛”,降低获客成本也是一门必修课。
国信证券的一篇研报显示,中国医美市场价值分配百分比中,营销渠道占比高达50%,销售成本占20%,手术耗材及运营成本各占10%,医生分成及诊所利润各5%。以北京某整形机构市场推广为样本来看,其搜索竞价20元/点击,按每天一万次的搜索点击,该机构一月总营销费用750万元,一个月搜索竞价费就占到600万元。
在刘玉恩看来,医美不投广告几乎没有新客人,渠道获客成本高昂,高达60%~70%。但同时,广告投入产出比也在日益下降,从早几年的1比3,下降到现在的1比1.5,甚至更低。
正是在这样的背景下,无论是新氧这样的医美O2O平台,还是前面提到的任买这样的医美分期平台,都在通过各种探索,以帮助医美机构降低获客成本。
任买分期则是通过品牌活动的方式,加之分期服务,在营销上赋能医美机构,促进用户转化,帮助他们获取更多准目标用户。比如,在此前的婚博会上,任买就联合丽都打造了一场“一站式体验+创意SHOW+深度互动”的跨界营销活动,吸引了大批准新人。今年五一期间,任买的“斩男春计划”之所以能吸引全国各地260多家医美机构参与,也是因为这种营销活动能给他们带来高性价比的用户转换。
无疑,任买分期早已成为医美机构眼中“可信赖的合作伙伴”,这种“可信赖”的关系显然是建立在维护、助力医美机构有序发展的基础之上,进而全方位的开放自身能力实现共赢。
留住用户很重要
有数据显示,医美消费者在整形三次、四次以后,流失率会降到50%以下。这也意味着医美是一个“能让人上瘾”的事情。但另外一则数据则显示,对于众多医美机构而言,首次整形过后客户的流失率竟然高达90%以上。
在营销成本居高不下的背景下,这种流失对于医美机构而言显然是非常致命的痛点。而医美机构要解决这一痛点,不仅需要良好的品牌形象,也需要差异化的服务能力。这其中,AI技术的应用或能够彻底解决医美机构的这一痛点。比如,随着AI技术的成熟,可以机器代替人,为消费者提供系列客观的解决方案,这将从根本上破除消费者对医美机构的认知误区,降低用户的流失率。服务能力之外,优秀的运营能力同样是医美机构解决用户流失问题的必然路径。这也是医美分期领域,任买的发力方向,凭借在风控技术、金融信息专业领域的优势,任买为行业合作伙伴提供了包含运营、财务等方面在内的定制化服务方案。比如,在运营效率的赋能上,任买“互联网+金融”的产品模式,可以实现快速高效的申请及审批体验。这无疑能够帮助医美机构将用户绑定为长期会员。
谁也无法否认,这是一个看脸的时代,“整容改变命运”已成为现实。而颜值经济下,像任买分期这样的平台正在逐步通过其服务的开放,不断为医美机构进行“加油补给”,成为了医美产业链良性发展的重要一环。