企业滴滴张岩:智能化管理助力企业出行化繁为简
“在不久的将来,我们会迈入2.0新出行时代。” 在2018年8月8日脉脉赋能大会上,滴滴出行企业级市场负责人张岩谈到了关于个人及企业出行的新方式。
滴滴企业版, 是滴滴出行旗下、全国领先的企业出行管理服务平台,通过便捷的出行体验和智能化管理系统,助力企业更好地降低管理成本,提升管理效率。在2018年脉脉赋能大会上,我们邀请到了滴滴出行企业级事业部市场负责人张岩先生,听他讲述滴滴企业版如何通过智能化管理助力企业出行化繁为简。
滴滴出行企业级事业部市场负责人张岩先生
贴发票,做报销,也许是每个经常出差的职场人的一大痛点。缺乏数据化的出行服务及出行管理模式,也已成为企业发展中的效率黑洞。随时用车,行程在线记录,企业支付,告别贴票报销的滴滴企业版的诞生,让企业出行更高效,职场人出行更加便捷。
以下为滴滴出行企业级事业部市场负责人张岩的《智能化管理助力企业出行化繁为简》演讲实录(有删减):
各位朋友大家下午好!我是张岩,来自滴滴出行企业级事业部,今天是脉脉的赋能大会,我们和脉脉的第一次合作应该在两年前,今天特别的开心能看到脉脉在这一两年的时间内在商业赋能和商业变化上这么快速的发展,这和我们本质上想要期待的人与人之间的赋能,让大家的信息打通是一脉相承的。
这是一个既非常利好又非常痛苦的时代
我认为这是一个既非常利好又非常痛苦的时代,利好是说其实我们现在的产业和发展的速度是远比之前要快得多的,因为我们有非常多的工具,有了信息的透明,有了大数据,有了人工智能,它在一定程度上帮我们减少了很多不必要的工作。而我们又是非常痛苦的,我们从业的时候有很多东西已经不再存在了,或者未来不再存在,在这个时代,我们会遇到非常大的挑战,如果一个技术人员他既懂用户又懂推广,又懂销售,我们是没有饭碗的。
对每个人来说,在这个环境下的创业者,你本身就是一个非常好的销售员,你又是一个非常好的财务人员,这给我们非常多的挑战,怎么在这个时代用非常好的工具和赋能的方式,我的话题就是从这个地方展开,跟每一位创业者息息相关。
滴滴如何改变人们的出行方式
我们六年的时间一直致力于做这样一件事,我们认为现在的出行还是处于比较传统的1.0的时代,但是在可能会预见到的不久的未来,我们就会迈入到2.0的时代,而且它是不可逆的趋势,滴滴一直在做这样事情。
在现在整个出行的市场里面,自驾车还是占非常大的比例,尤其在美国,比我们早十年二十年就是一个汽车的社会,国内私家车的保有量还是非常大。再往下,我们有公共的交通,中间有一块巨大的出租车的市场,租赁的市场,分时租赁的市场,我们正好是切入这块的市场,它有巨大的发展的空间,它会向两端延伸。
现在我们有很多社会问题,是基于所处的1.0出行时代引发的效率问题;未来的模式,不用很长时间,很快就会进入到当你呼叫一辆车的时候,可以呼叫到无人驾驶车辆,你想去任何地方,用不了几秒钟的等待,就会快速到达。在未来的出行2.0时代,买车可能已经没有意义了,你到任何地方,出行服务会一站式的帮你解决。十年以后,如果我们还会去买一辆自驾车的话,就像现在买一匹马一样,现在谁会买马呢?这个时代很快会到来,现在有很多企业在践行这样的模式。
做了这么多年,我们现在有了一些成绩和规模,滴滴出行有5.5亿用户量、每天有3000万次的交易、覆盖了400多个城市,尤其是在数据方面,在我们能准确预测85%以上的出行供需情况,这在业内还是非常难的一件事。
企业有怎样的出行需求
怎么能够在海量的出行的数据当中把企业的需求甄别出来,给企业提供一种更加简单高效的出行方式,帮助企业解决出行管理的问题,滴滴企业版应运而生。
我们基于数据研究会发现,每天在出租车行程中和滴滴平台上,有近四分之一的出行行为是因公用车行为。这也意味着,每天企业出行的次数达到千万次级别,每月累计高达上亿次。如此高频的出行行为,给企业管理带来了巨大的压力。
我们用一个简单的算法,一张行程的处理需要员工贴票,需要财务处理,甚至要管理者审批,要录系统,没有系统要填单子,我们再算人工的成本,最后我们发现,全国每月因为处理出行报销相关的事宜而产生的浪费高达上亿元,这可能对每个企业都是一个不太容易被发现的事实,而实际上企业有很多效率和时间浪费在这个地方。
到底我们应该怎么办呢?今天在座的大部分是创业者或创业的公司,大家非常希望和自己的客户接近,能够全身心的专注自己的业务,但很多时候你会发现有很多问题正在阻碍着我们专注自己的核心业务,缺乏数据化的出行服务及出行管理模式,已成为企业发展中的效率黑洞。
企业发展怎样获得最大收益?一定是更加聚焦在核心业务上,避免投入过多精力在支撑体系上,核心业务以外的诸多管理问题,应该有专业的公司提供专业解决方案,从而帮助企业发展利益最大化。在企业出行管理方面,我们的旧体验不仅需要耗费人力做管理,还要管理车辆、出行票据,但是真正的智能化的管理方式应该是我们通过一个平台,将制度前置,让员工不再经历冗繁的报销流程,同时通过共享的方式把所有的数据碎片化,更好的在每一个时间点叫来所需要的车。
让你感知不一样的滴滴企业版
滴滴企业版与滴滴出行C端最大的区别是,我们可以让管理者快速的获取到企业出行的行为数据,这是我们认为最有价值的一个地方。
我们实现了两点,让原来散落在各地的、各个子公司、分公司的,或者每个员工手里的报销行为被集中化。用车管理的集中化,每一笔出行费用的可视化,我们可以根据出行的记录和需求,帮企业做定制化的决策,避免占用更多核心业务的时间、让企业聚焦到客户身上。
管理者会问怎么保证钱花得是否到位呢?我们不仅提供出行服务,我们还有庞大的运算机制和后期的数据分析能力,企业管理制度可以实现线上化,同时通过设置和认证,超过了这个支付范围不会企业支付。
无论服务企业还是企业员工,我们可以实现在线上灵活配置出行管理制度,我们有非常多的报表分析的工具,我们让所有行程可查,无需浪费更多精力去检查有没有灰色的报销行为。
海量出行数据和人工智能的碰撞
滴滴有超过一半的数据科学家和工程师,通过数据研究和算法的方式帮助企业提供更好的决策,我们聚焦于将海量的出行数据和人工智能、云计算更好地结合。未来企业将在SaaS服务和出行领域有强大爆发空间,所以无论是中小企业还是大企业,最急需解决的问题就是让企业看不清楚的费用和行为更加立体化、可视化、数据化,引导企业更好决策。无论何时何地,滴滴企业版都能够助力企业出行化繁为简,能够真正帮助企业提升效率。