51Talk创始人兼CEO黄佳佳：新技术、新供应链、新市场下的在线教育
2018年8月8日，由中国惠普有限公司独家冠名的脉脉赋能大会，完美落下了帷幕。这场以“寻找新经济的脉门”为主题的年度盛会，大咖云集，50+商业大佬和行业专家、100+人气独角兽企业CEO以及100+行业媒体盛邀出席，1000+企业高管从全国慕名而来。51Talk创始人兼CEO黄佳佳就新经济领域的在线教育进行分享。
新经济下新的教育市场与过去相比有了很大的变化，黄佳佳介绍，很多家长更加愿意为子女的教育进行更高的投入，这种变化不仅仅一线大城市，甚至在二线、三线、四线城市更为突出。
在黄佳佳看来，互联网教育拥有了消费升级的机会，直播技术的应用，大数据、人工智能的发展让个性化的教育变成了可能。
以下为51Talk创始人兼CEO黄佳佳《新经济下的K12教育》演讲实录(略有删减)：
黄佳佳：脉脉的各位来宾，大家下午好!作为在线教育的从业者，今天给大家分享我们51Talk这七年时间在新经济领域的探索。
51Talk是2011年成立的公司，我们完整得走过了一个在线教育的周期，今天我会从新经济下的新技术、新供应链、新市场等几个不同的角度给大家解读一下我们所理解的在线教育。
我们看到在新经济下新市场与过去相比有了很大的变化，首先在整个消费升级的浪潮下，我们看到家长开始更加愿意为子女的教育进行更高的投入，这种变化不仅仅一线大城市，甚至在二线、三线、四线城市更为突出。
互联网教育给了大家非常好的消费升级的机会，直播技术的应用，大数据、人工智能的发展让个性化的教育变成了可能。
自从二胎政策放开的促进下，教育行业将拥有万亿级的市场，在线教育爆发的体量是非常惊人的。在万亿级别市场当中，整个K12在线教育的渗透率目前还在一个非常低的水平，即渗透正在快速发生，2018年也才不到12%，可见未来发展空间是非常巨大的。
过去说教育的时候，大家都只看到一线城市，这些年的增长其实在二线城市占比很高，对于互联网教育来说，二三四线城市是一个巨大的市场。对于我们来讲，现在70%以上的新增付费用户都是来自于二三四线城市，甚至三四线城市已经占了一半的比重，这让我们从市场角度看到，互联网教育与传统教育相比后的巨大不同。
说到新技术，我们认为它将起到颠覆行业的作用，只是目前还没有到这个阶段。我们经过了四五年时间研发，2017年我们用自研的在线直播平台取代了第三方技术，我们除了保证课程的稳定性以外，还能够全程支持流畅的课程回放，学员上课之后，你可以实现无限的课程回放进行复习等等。
目前，在线教育不断开始模拟线下小班课教学模式，我们在去年推出了在线小班课，我们的技术能够支持4到12人的在线直播课堂，学生和学生之间可以进行各种各样的游戏和互动，我们把自己的在线视频底层平台和课件系统做整合，除了做到不卡顿、不掉线、不延迟之外，还能做到游戏化的上课体验，并且所有的数据都可以被实时记录。这是我们多人直播技术率先实现班课模式。
技术的进步还体现在大数据方面。互联网教育跟线下传统教育非常大的不同在于数据的收集，线下教育永远不知道学生学会了什么，没有学会什么。老师如何做到因材施教?互联网教育不同，我们可以更大程度的接收这些数据，可以全方位的进行效果提升。比如可以针对学生做更加精准化的学习资源推荐，针对教师可以进行更加智能化的教学资源评估，针对管理者可以做更加高效的效果分析，以及成本分析等。
我们通过大数据记录了学生的成长轨迹，这里对用户分了七个级别，横轴是级别的表现，纵轴是用户在我们这一节25分钟的1对1的外教课当中，他的输出比例——学生说话的时间和老师说话的时间的比例。0级到7级之间是非常漂亮的成长曲线，这条线告诉我们在51Talk学习的过程中，学生进步的效果是非常明显的，这是大数据告诉我们的。
大数据还反映在我们的个性化的教学当中，举个例子，比如说我们基于CAT模型学员自适应测评系统，学生可以只用一半的时间，甚至三分之一的时间就可以更加精准地知道他的级别，测级是我们这个行业中非常重要的环节，如果你的级别不准，效果会大打折扣。
新用户进来系统会推荐老师，你要选择一个最适合你的外教老师，这也是行业中非常大的痛点之一，基于我们推荐算法，大数据做了一套推荐系统，在其他的机构要上10节课甚至20节课才能找到适合你的老师，51Talk在3到5节课之内就会知道你喜欢的老师的类型。
我们在两年前专门成立了51Talk的AI的实验室，我们在AI领域做了非常多的探索，比如我们现在能够实现人脸识别、表情识别、情绪识别，我们可以看到学生在课堂当中有多少时间是开心的，有多少时间孩子的表情是懵圈的，针对基于AI的数据的分析，去监控我们的课程质量，去监控学生的状态。
我们在语音识别方面的研究，让我们在课前、课中、课后能够最大程度的接收数据，从而可以知道这个学生在某个环节是否真正掌握了知识点，我们学习轨迹跟踪可以提炼学生每节课的精彩环节，从而看到学生的成长。51Talk的学员每节课后都会收到给他推荐精彩视频，25分钟当中的一些精彩瞬间。
刚刚我们讲的是在线教育领域新的技术，接下来我们来谈一谈，我们作为一个在线教育，师资是我们非常重要的供应链，供应链做了哪些创新?
熟悉51Talk的朋友都知道，51Talk有一个非常独特的供应链的优势，是我们选择了用菲律宾老师作为我们非常重要的外教的供应端。
为什么是菲律宾老师?菲律宾人首先具备非常好的服务意识，他们在文化上跟我们有相同的背景，并且由于他跟中国没有时差，所以一个菲律宾老师产能相当于欧美老师产能的3到4倍，效率足够高。51Talk七年以来在菲律宾市场的深耕，让我们能够做到，在菲律宾将近60%的新增老师是来自于老师与老师的转介绍和推荐。我们每个月的新增教师约为1200人，经过严格培训和筛选，51Talk最后只会录用top3%的老师，我们挑选的是最顶尖的师资。
51Talk在菲律宾当地建立了办公室，新增老师当中有将近一半的老师是来自于菲律宾线下的培训、考核，我们可以非常自信地说，我们是整个行业当中对于外教师资质量把控最严格的公司。51Talk希望能够在未来的三到五年间，引进10万名在线菲律宾老师，为二三线城市中产阶级家庭提供高质量、高性价比的教育。这是师资，新经济的供应链。
脉脉是一个和人才相关的平台，在我们自己所理解的新经济的浪潮之下，我们理解的新人才跟大家分享一下。
我们自己所定义新的人才是具备创业精神的事业合伙人，首先他们需要具备一个很好的创业精神，其次，加入到51Talk的人才是有一种事业合伙人的心态，不是打工者，用合伙人的心态更有主动性，更有责任心，把公司的事情当作自己的事情去做。
我一直跟我们的团队讲，我们所希望寻找的人才需要具备三个H，第一个H是hungry，我们希望他具备激情，没有激情还不如不做;第二个是hard-working，要通过努力工作来实现自己的工作目标;第三个是humble，谦虚自省的心态是关键，如果你自己有学习的意愿，那么你一定能进步。
最后跟大家分享一下我们的使命，让每个人都有能力对话世界，我们51Talk从创立之初，2011年开始，我们就坚信互联网教育是实现教育公平最好的方法，我们坚信通过互联网教育，通过在线教育能够让高质量的教育资源变得触手可及，我们相信随着所有的在线教育人的努力，一定有朝一日会让每一个人都有能力对话世界，谢谢大家!