新机遇 擎朗机器人为智慧银行添智慧力量
2016年，AlphaGo横空出世，开启人工智能元年。如今，从餐厅传菜、商场导购、酒店送物、展馆讲解……商用服务机器人已经渗透到日常生活的多个角落，导演新一轮服务业变革。那么，当商用服务机器人与银行相结合，会迸发出什么样的火花？擎朗智能的第三代花生系列广告引领机器人带来惊喜。
作为一款结合SLAM和AI技术的服务型机器人，花生引领广告机器人致力于为金融/银行提供一套高效率低成本可持续的银行机器人解决方案。搭载多项全球领先的AI科技，秉承“繁琐的事情交给机器人”理念，为客户带来更加智能、高效、便捷的黑科技体验。
大堂经理工作协助 引导分流
机器人具有L4级别的全自主定位导航技术，在银行里可以自主运动，当顾客进入或离开营业厅时，机器人可以主动迎客及送客，给客户领路，协助大堂经理回答客户问题，基于人脸识别技术，精准识别VIP客户及重要领导；为客户打印排队码号，起到引导分流的作用。
金融商品主动营销 获客有道
搭载AI开放式语音库，在与消费者主动交流过程中可预判顾客的兴趣及需求，与银行顾客交互，并通过语音和图像获取银行顾客的服务需求，再将需求实时传输至机器人“大脑”，主动推介金融服务和产品。
机器人搭载双面高清大尺寸广告屏，在顾客排队等候或休息时，广告屏还可以推送二维码、引导客户下载银行官方APP，为银行获客。
自助业务指导办理 减少繁琐
机器人联动自助设备与系统，同步业务系统界面至其UI广告屏，配合语音、文字悉心指导客户操作业务，如储蓄业务、借记卡及存折业务、信用卡业务、电子银行业务、理财业务、自助银行业务、外汇业务、出国金融业务、私人银行业务等，让机器人能够为客户服务，而不是成为银行工作人员的麻烦与累赘，从而提高银行业务高柜率。
银行业务外出拓客 聚拢人气
机器人可随银行工作人员深入到商场、社区等现场办公，吸睛力十足，能迅速聚拢人气。此外，机器人还可以熟练地开展金融商品推介、移动端获客、业务咨询解答等，拓展银行营销空间。
银行业务预受理 安全便捷
在预约办理方面，机器人可以根据客户业务需求，提供排队取号服务，告知具体办理窗口。在资料审查环节，机器人可协助银行工作人员对顾客班里的业务资料进行初审；在身份信息验证环节，机器人可通过人脸识别+证件核验的双重身份验证，提升安全性；办理结果查询阶段，客户可在机器人处查询业务办理结果。此外，简单的业务办理，客户可以通过电子签名系统直接受理，为客户提供便捷体验。
在擎朗机器人赋能下，银行可以实现完善规范的业务流程及服务标准：
1、促进业务流程电子化，通过电子化手段开展业务办理，价款银行办事效率，提升顾客体验。
2、问卷调查提升服务水平，机器人可通过电子化问卷调查开展客户满意度调查，便于调查数据分析处理。
3、数据化管理，机器人可记录、分析和管理与客户的交互数据，形成最新、最全面、最客观的工作报告。
相信，擎朗机器人在银行的商业化落地应用，不仅为客户带来创新、优质、高效的智慧体验，也将有效缓解银行柜面工作压力，提高工作效率，降低运营成本，助力银行业智能化发展。