华为零售门店服务人员与用户建立友谊 暖心情感不断上演
对于朋友之间来说,最重要的就是相知和信任,而这样的感情,也同样会发生在华为零售门店工作人员和客户之间,当客户可以将自己最可爱的萌宠托付给华为工作人员,这代表着由衷的信任,当客户悄悄为带病上班的工作人员的送上感冒药时,代表的则是最纯粹的关心,华为零售门店的工作人员与用户之间建立起的不仅仅只有合作的信任,更有朋友家人般的情感。
用户暖心送药 将温暖回馈给华为零售门店导购员
吉林零售门店的导购员陈赞旭跟华为的用户建哥是一对通过工作认识的好朋友,平常建哥手机有什么使用问题都会来到店里来找他。一天,建哥跟往常一样,带着他惯有的爽朗笑声跑进店里,欢呼雀跃的说“我要买一台P10!”他的笑容灿烂,十分有感染力,连带着陈赞旭也为他开心,小跑着帮他去拿手机,随后两人迫不及待的开始进行试机,在这个过程中,建哥察觉到陈赞旭的声音有点沙哑,猜到他可能是生病了,便觉得有些不好意思,在试机结束后向他表达了谢意才离开,陈赞旭明白建哥匆匆的离开是觉得自己带病上班很辛苦,所以想让自己有时间就多休息一下,领悟到这份心意陈赞旭也十分感动,但让他没想到的是,自己去卫生间洗脸回来后,店里的同事递给了他一盒感冒药说:“刚那位小哥让我一定要亲手交给你呢”听到这里,陈赞旭鼻子一酸,眼泪都差点掉下来了,猜到一定是建哥,他想通过微信对建哥表达一下感谢时,刚好看到了建哥的留言:老铁,好好照顾身体!
从陌生人到无话不谈 华为零售门店上演温暖闺蜜情
这样如兄弟之间的信任,不仅仅发生在一家这样的华为零售店,因为在河南零售门店的两位女生之间也发生过这样一件让人唏嘘感动的事,崔名睿是河南零售门店的一位导购员,鸣鸣来华为零售门店里买手机时,自己用心接待和服务的样子,给她留下了勤奋认真的印象,因此后来鸣鸣在使用手机时有问题都会选择向她咨询,并且如果有朋友想要买手机,也会第一时间推荐崔名睿,俩人就这样通过华为手机从不认识的陌生人变成了无话不谈的好朋友,而让两人闺蜜情不断上升的还有对彼此的信任。前段时间鸣鸣怀孕了,家里人提出应该将宠物狗先寄养到别人家里,这让鸣鸣很苦恼,她在一群亲友中犹豫了很久后,最后果断的选择将自己的狗狗托付给最信任的崔名睿,这也让崔名睿十分感动,说自己一定会隔三差五就发狗狗的写真给她,以免她担心和挂念狗狗。
这种来自用户对于华为零售门店工作人员们的信任,就是华为一直以来坚持的“以消费者为中心”的核心价值观,华为认为,在服务过程中,不仅仅是要给客户提供产品,更多的是要了解他们所想和所需,为他们提供真正适合他们的产品,让他们真正享受到科技带给生活的乐趣,也就是凭借这样的初衷和服务精神,华为收获了消费者们对华为品牌和工作人员们的信赖和认可。因此我们相信华为优秀的创新技术加上暖心的服务原则,未来一定能给我们带来更多的惊喜!