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焦世斗

艾瑞集团合伙人兼艾瑞AI研究院院长、前百度凤巢项目管理负责人、灵硅科技CEO

Q:能介绍下自己么?

A:大家好,我是焦世斗,灵硅科技创始人兼CEO。

Q:能否介绍下您的过往履历?

A:我本科读计算机专业,05年年大四保研我进了我们学校机器翻译实验室,那个时候大家其实不怎么讲人工智能,我们研究最多的还是SVM、最大熵等传统机器学习算法。08年我去微软亚洲研究院(MSRA)NLP组做实习研究员,当时有幸从0参与了MSRA最成功的产品Engkoo,我的工作是从互联网挖掘海量双语料对。09年初我加入百度,参与刚成立的凤巢项目,那个时候整个凤巢做⼈工智能的不超过5个人,随后的几年我一直在百度凤巢。因为有大量数据,我们开始利用机器学习来提升凤巢变现性能和用户体验,第⼀一版是基于LR 模型的系统。2011年,李彦宏看到深度学习应用在图像识别效果非常好,就建议我们尝试将深度学习应用在凤巢系统上;大概用了10个月第一版上线,之后进入快速迭代开发,到14年底,这套深度学习系统已经给百度带来了上百亿的营收增量,我们在这个领域已经世界领先。

2015年我从百度离职有过两次创业经历,经受了商业环境的残酷洗礼,哈哈,你懂的。再次创业,我希望聚天下英才一起,让不完美的AI技术得到完美的应用,赋能各行各业,让智能无处不在。

Q:能介绍下你们公司么?

A:我和我的合伙人创立灵硅科技的初⼼,是能够让AI技术跟商业做最好的融合。公司的使命是让智能无处不在,而当下实现使命最好的方式就是做出对客户真正有用的产品,好的产品客户真心愿意买单。我们不仅仅是一家技术驱动的公司,更是以创造客户价值,利用AI 技术来满足真实需求的公司。

我们的核心价值观核心就是创造客户价值。一家企业,要对得起投资⼈,要让员工有更好的生活,所以企业要赚钱。而钱的本质是货币,是价值交换的工具,这是第一性原理,盯着钱本身是有问题的,盯着客户价值才能长久。

我们的文化也很简洁,就是进化力,我们坚信一家企业最核心的是进化力,我们把组织对进化力的追求和个⼈人对进化力的完美融合。未来AI会成为新物种,我们作为一个AI组织也希望能成为新物种,我们要把灵硅科技打造成极具进化力的智能体。

我觉得这次创业很幸运;首先投资人给了我们极大的支持,其次我们邀请到一帮非常优秀的人才加入我们。

Q:注意到您公司前段时间发布了灵呼宝智能电话机器人,能介绍下这款产品么?

A:我们做灵呼宝还是很自然的事情。因为我知道这个行业有巨大痛点。我之前创业时,公司有电话销售团队,说实话组建一个电话销售团队的成本是非常高的。首先,招到好的电话销售人员并不容易,很多企业往往通过招聘大量的电销人员来保证实现业绩,电销人员一般是底薪加提成的方式,加上招聘、房租、设备、培训、五险一金,一个电销人员综合成本在北京大概在8到12万,也就是说无论这个人是否给公司挣钱企业都要付出这么大的成本。其次,电销团队的稳定性很差,因为一个电销人员80%以上的时间都在做重复无聊的事情,他会觉得非常枯燥,一旦他感觉赚不到钱一定会离开。培训电销人员是非常重要的,但当企业辛辛苦苦培养出一个人才后,他可能很快被其他公司挖走了。所以,电销行业存在巨大的痛点。灵呼宝机器人把电销人员从重复无聊的工作中解放出来,机器人直接跟潜在客户交流,永远都是非常好的状态,并且它还会不断自我进化。

Q:我们也看到在您公司发布带电话机器人之后,谷歌近期也发布了一款产品,能够实现机器人跟人打电话的功能,您公司的产品和谷歌的产品有什么异同?

A:技术实现上有相似性,我了解到谷歌也是利用RNN来实现端到端的对话;传统的ASR+语义识别+TTS的方式的效果根本无法保证;我们针对语音先做一遍ASR,再结合音频的特征、对话历史信息,利用大量的人工标注数据,训练一套端到端的RNN模型,然后再实际的拨打中再反复迭代进化。由于不同的场景设计不同的知识、语境,包括说话人的口气可能都会有不同,所以,我们几乎为每一个应用场景训练一个单独的模型,这样来保证对话效果。

不同点最大的其实是场景。谷歌机器人可以打电话给理发店预定理发师或者给饭店打电话预定房间,但我相信中国的用户更愿意在美团上直接预定饭店,这样更有效率。所以,我们切入主要是电话销售、还款提醒等需要大量外呼的场景,这些领域传统方式是雇佣大量的人来完成,有了灵呼宝,可以把人从繁重的、重复的、无聊的工作中释放出来,这对企业来说是真正的痛点。

Q:您对灵硅科技未来怎么定位?

A:我们的使命是让智能无处不不在。我们坚持切入刚需场景,用AI技术快速打造产品。灵呼宝就是⼀一个典型的应用场景极其明确、问题边界定义清晰的产品,它满足了是客户的刚需,所以产品卖的也不错。沿着灵呼宝,我们会持续加强核心技术研发,电话场景下对话技术国内没有特别领先的企业,这是我们能够打造核心竞争力的机会点,我们已经有了大量的数据,这些数据会让我们的技术、用户体验不断自我进化。

灵硅科技(北京)有限公司是由艾瑞集团合伙人兼艾瑞AI研究院院长焦世斗和前百度高管寇育敬联合创办的一家集人工智能大数据+金融为一体的互联网公司,主营业务为人工智能的应用开发以及人工智能与金融相结合的产品服务。灵硅科技的总部设在北京,目前在武汉、成都、广州、上海等地均设有分公司。公司愿景是让智能无处不在,旗下产品灵呼宝是业内领先的智能外呼机器人。