万顺叫车提供差异化服务为用户创造价值
万顺叫车负责人告诉记者，关于出租车拒载，司机的理由多种多样，有人戏称“比谈恋爱说分手的理由还多”。远了不去，因为偏僻的地方没有人打车，回程费用太高。近了不愿意去，嫌弃不赚钱，挑着挣钱多的还有客人流量大的地方去。还有的司机不差钱，就是爱看别人着急的样子的。
从网约车诞生开始，每一次竞争都从补贴大战开始，最终以安全体验效率决胜。要感谢美团滴滴大力补贴用户，把网约车市场做大。但最终能不能留下用户还是靠核心价值，要看产品的差异化给用户带来的体验。
如果处理投诉全都是一个套路，那就是应付。客户之所以发起投诉，对网约车平台之前所取得成就的肯定，同时也是对网约车平台向服务更好，更完善的方向发展的殷切希望。对客户投诉的重视是对一个专业网约车平台的基本要求，也是提高客户服务质量的一个重要表现。正确对待客户投诉，最终受益的既是客户也是平台。当然，处理好客户服务关系需要从细节入手，建立长效机制，对客户的诉求给出正面准确的回答需要各个部门通力合作。只有勇于承认错误，勇敢担当责任的态度才能真正解决问题，推动平台前进。而不是互相推诿、推卸责任，应付了事。
万顺叫车作为出行领域的一个强劲有力的新生力量，本着独立运营的精神，确保每位在万顺叫车平台上工作的合作伙伴具备良好的服务素质。一名成都市民说道：早有听闻合伙人制的万顺叫车跟其他平台不一样，如今终于在成都“跑”起来了。我昨天体验了一把，感觉师傅的服务很亲切周到，价格也更优惠，希望越来越多的万顺叫车在成都跑起来。