听说国内所有的服装工厂停工三年,全国人民衣服都穿不完……
爱库存:基于 S2B2C(Supplier to Business to Customer) 模式的众包分销平台,2017 年 9 月 22 日正式上线。上游与品牌方合作,通过在爱库存APP以限时特卖的形式帮品牌清理库存商品;下游对接职业小B(职业代购),由小B提供“客服、销售、售后、发货”,而爱库存为其提供一站式销售及管理服务。目前,爱库存已经吸引了近千个品牌入驻,聚集了约3万名职业代购。今年1月,爱库存完成由钟鼎创投领投的1亿元A轮融资,此外,钟鼎还带来了德邦物流、普洛斯、腾讯云等战略伙伴。
一句玩笑引发的“创业”
2014年,在复旦大学管理学院就读MBA期间,王敏无意之中听到一句玩笑话:“中国所有的服装工厂停工三年,全国人民衣服都穿不完。”这使他大为触动,并对“库存“这个概念产生了极大的兴趣,随即将库存行业作为自己MBA毕业论文研究课题。
经过研究调查,王敏发现,服装行业的库存一直存在诸多问题和痛点,比如每个季度都有新货更替、SKU非常多、售罄比例不高,线下传统经销体系必然导致的铺货及压货问题,线上存在25%以上的退换货率等,都是大量库存产生的原因。库存积压会占用大量资金,对于品牌方意味着成本,这一直以来是品牌方的痛点。
另一方面,天猫在阿里平台流量二次分配的倾斜下迅速崛起,原先在淘宝进行图片分销的几百万店主逐渐丧失竞争优势,而经过多年积累,其淘宝粉丝已在微信群沉淀下来形成独立的私域流量。这些“失业”的店主,其中包括大批一二线城市的全职妈妈、服装店主等群体,通过奔走于线下仓库、工厂店、特卖场等渠道开展代购,逐渐发展起基于私域流量下的微信交易群,掀起了职业代购热潮。
王敏在充分了解到品牌库存痛点、代购群体需求及私域流量爆发的趋势后,开始了爱库存商业模型的构建。
爱库存采用预售分销+抢购的销售模式,在爱库存的APP有专门的频道,每天预告这一周即将进行的特卖商品,并提供由爱库存实拍图片,小B用户可一键转载到微信,向其C端买家进行图片预售分销,因为提前预热蓄水消费需求,商品正式开卖便会形成抢购。爱库存并不用囤货,而是接入品牌方ERP,小B根据预售情况在爱库存完成下单,由品牌方完成出货直接到小B卖家手中,因此,对于品牌方来说,下游无囤货,且商品最终销给了C端消费者,真正完成了库存销售。在退换货方面,除了商品质量、错发漏发等问题外,不提供退换服务,品牌可以真正高枕无忧。
其实,在爱库存创立初期,大多数品牌方对于这样新型的库存流通模式都持保守态度,为了打开市场,王敏押注重金向品牌方自采囤货,开始在平台进行销售。2017年7月内测上线以来,第一个月销售额不足60W、第二个月上升至500w、第三个月飙升超过千万,半年时间现在月销售额已突破5000万元。爱库存的库存倾销方式表现出速度快、周期短、退换货低的优势,在品牌中迅速地建立起自己的口碑,从而获得了更多品牌的青睐。与大多数互联网公司依靠烧钱的事实不同,爱库存一直处于盈利状态。
目前,已有1000多家品牌入驻,包括利丰集团、NIKE、Adidas、拉夏贝尔、森马、马克华菲、CK、大嘴猴、迪斯尼、Hello Kitty、黛安芬等国内外一线品牌。
拒绝C端散户入局 助推代购专业化发展
“我们不接散客,”王敏说道,“我们一直强调要维护专业代购的权益。”目前爱库存平台上的小B用户包括“失业”的淘宝分销店主及宝妈,对于如何保护和帮助平台上的小B用户,爱库存也采取了一些列举措,比如通过要求用户月销售额达到1W以上、支付会员年费等方式来清退平台上的C端用户;开设代商学院帮助小B用户系统学习代购知识,提升效率;举办线下沙龙与小B积极交流一次了解C端用户的商品需求等等。此外,2018年,爱库存将会重点开发微信小程序等新工具,帮助小B用户简化捞单、收款、发货、对账的工作流程,提升效率。
之所以如此重视对专业代购用户的权益维护及技术培养,一方面源于市场需要,另一方也源于企业的社会责任。曾经跟小B用户打了几年交到的王敏深知职业代购者的不易。“过去在特卖场时代,你经常可以看到一些从事职业代购的妈妈背上背一个、手里牵一个孩子来捡货,回家还要捞单、收款、打包、发货,非常辛苦。”
让他印象最深刻的是,某次在特卖仓库,看到一个孩子把可乐倒翻在地后用手指粘起放进嘴里,而孩子妈妈无暇顾及,站在远处的王敏看见了这一幕却来不及阻止,这对他触动很深,坚定了要打造一个只为职业代购服务的平台工具,让原先图片分销的这批人继续可以做他们擅长的事,让宝妈们有机会解决收入问题,真正将他们从繁琐和辛苦中解放出来,往职业化和团队化发展。
不走寻常路,从三四线城市开拓用户群
目前,爱库存的货品主要销往国内三四五线城市及农村,王敏认为:“这些地区的消费者已形成品牌意识,真正开始了消费升级。然而因地域限制、品牌渠道下沉的能力等,他们接触各类品牌的机会稍少,但他们购物需求越发强烈,也愿意为此付代购费,这跟一二线城市找海外代购是一样的道理。
“目前爱库存平台上所售商品,涵盖男装、女装、母婴、运动、户外、内衣、鞋包、配饰、美妆等行业,除了日常生活消费品以外,还增加了一些轻奢产品,其中不乏MK、Kate Spade、FURLA、潘多拉、施华洛世奇等品牌。
在海外市场,爱库存也开始了战略布局,将国内库存销往在东南亚、中东、非洲等国家。与国内相比,国外在线上购物、物流发展、移动支付等领域发展相对滞后,线下实体还是其零售重心,王敏表示海外市场很大,已开始在这些国家设立线下的中国品牌“奥特莱斯“。
社交电商必定是未来零售趋势
2017年是社交电商元年。拼多多,云集,环球捕手等社交电商迎来了大爆发以及资本的青睐。“3亿人都在拼”的拼多多,月GMV已突破百亿大关, 仅次于淘宝、京东。而京东达到这个销售额,花了整整6年时间。得益于微信开放生态、允许更多创业者利用其流量池和底层能力,“做微信生意”的理念正像当年的公众号热潮一样,被复制到各个细分领域。
王敏认为这是因为流量的玩法变了。以淘宝、京东为代表的传统电商,是中心化的模式,所有商品信息被结构化和文档化,一旦文档化即会被搜索引擎收录成进公域流量,即人人都可以通过搜索的方式获得这一信息,且生命周期长。而社交电商则是一个去中心化的模式,商品信息是基于消息推送方式进行的,特点是消息短,过期快。每一个微信朋友圈都是独立的私域流量,所有的消息不会被搜索引擎收录,确保了隐私性。正因如此,爱库存才能在一边保护品牌方价格体系的同时进行特卖。
王敏还提到,在信息爆炸、商品越来越丰富的当下,消息式的商品推送也在扩大消费者的认知边界,进而产生激发式的增量消费,未来的消费者也会越来越“懒”,他们需要简单轻松、直接送到眼前的信息。“现在大家讲的都是人工智能与机器算法推荐,但是机器只能无限接近人,在选品方面,选什么东西卖给消费者人脑肯定比机器要强一点,爱库存要做的就是在小B之前加一道‘人工’智能,我帮TA去推荐,让TA更轻松的选择。”
自去年9月正式上线至今,爱库存已交出了亮眼的成绩单,提及爱库存下一步的规划,王敏自信地介绍道:“目前爱库存团队正在迅速扩张,预计到年底将实现30亿销售额,团队也将扩大至500人规模,进一步加强运营、IT、招商团队,并成立专门的技术研发中心,未来也将更多思考线上线下融合以及拓展海外市场,更好服务我们的用户。”