全渠道转型的关键—企业领导者需构建数字化思维的商业模式
数字时代的消费者期望品牌能为其带来更多新鲜体验和有价值的信息；以移动、社交、内容、视频为主流的营销手段正在不断升级，而数据和技术驱动的营销也同其他技术一样加速迭代和创新。2018年3月13日在第六届中国电商与零售暨数字营销创新国际峰会上，宝尊电商全渠道事业群总经理陈靖先生和数百家国内外品牌商、零售商一起共同探索未来品牌全渠道数字化转型的关键—数字化思维的商业模式。
陈靖表示，在深入探讨企业全渠道数字化转型之前，有必要明确一下何为全渠道？有一个观点流行于众多电商从业者中：全渠道就是将所有覆盖到消费者的线上和线下的通道都创建连接，建立沟通，企业也就接入了各种“流量”的入口，实现了“全渠道”! 实际上，这种观点是对全渠道的误解！那么究竟什么是全渠道？企业为什么要做，以及要做什么样的全渠道数字化转型呢？首先，需要从商业模式本身谈起。
4P理论已如昨日黄花
当今大部分消费零售企业奉行的商业模式是4P理论，它诞生于80年代末90年代初，现在依然在商科和MBA课堂上被作为营销典范。很多消费零售商，包括号称零售界黄埔军校的宝洁、联合利华都一度通过4P理论+一流的执行力，创造过重大的辉煌。
但是，在2010年后，随着纯电商的逐渐成熟，互联网和场景化营销的影响日益加重，这些原先执行4P很成功的公司，出现了巨大的挑战，单纯的4P已经不如以前百事皆灵了。原因归根结底为：消费者接触品牌的方式已经在变化了，倒逼企业的商业模式也必须做出改变，与时俱进！
全渠道营销渐渐取代4P
近两年，以美图秀秀、江小白、滴滴打车、盒马鲜生等为代表的新一代企业快速崛起，分析其商业模式，皆具有以下四个特征：
体验（基于场景的设计）
移动互联的碎片化，让体验更加容易；
消费者的“体验”是广域的，应在多维度下进行重塑和改造场景；
从“美图秀秀”到“美图手机”的4亿用户我们可以可到“移动+图片+社交”新商业模式。
链接
基于技术的引入，品牌有丰富的选择，利用互联技术和智能终端建立动态的“链接”；
纯流量时代的褪去与内容导向崛起，品牌需要考虑精准匹配内容与流量。
产品与人，人与人，人与技术，我们可看到成功的案例诸如：滴滴打车/贩卖机/快闪。
社群
一方面，社群中内容可复制性，可形成大规模高效传播、以及用户的卷入感。
另一方面，社群的势能也是将场景商业化。
数据
全渠道零售中，场景与用户体验都被数字化的记录下来。
而数据也能再次被应用，成为进一步深化场景，创造更丰富的消费者对话的基础。
能构建成这样一个以消费者数据化运营的商业闭环，我们称之为全渠道营销，它会渐渐取代类似于“计划经济”时代的4P营销理论。
何为全渠道数字化转型？
当今的消费者从以往追求性价比、使用价值、耐用性等因素，转换为追求更高性价比、品质、甚至个性化订制的需求；同时喜欢在同类消费喜好和倾向的社群里进行基于内容的传播，进而对产品的交付和售后服务提出更加“即时”的要求，所见既所得。
在这种逻辑下，原先以“产品”为导向的企划推向市场的模式，将转化为数字化场景驱动的消费者运营体系，这个过程就是基于全渠道的数字化转型。
若企业管理者从思维上深刻理解，就不会在参加完各种互联网+洗涤之后依旧深感焦虑了，因为万变不离其宗：
不再简单执着与4P，而是专注洞察新的场景可能。
不再是拘泥于自我诉求，而是激发用户主动的传播分享。
不再是红海竞争性流量获取（同纬竞争），而是着眼于重构新的商业生态。
宝尊“全渠道数字化服务综合体” 帮助企业成功转型
在企业全渠道数字化转型的过程中，宝尊将紧跟新的消费生态和消费需求，利用最新的科技数据，整合企业数字化转型所需的方方面面，推出了中国企业数字化转型服务新物种—“全渠道数字化服务综合体”。
据了解，该服务综合体集全渠道咨询诊断、全渠道数字化转型路线定设计，组织变革，流程再造和KPI调整等）、全渠道数字运营平台落地、生态平台连接和运营赋能、数字化营销传播等服务于一体的新物种；通过定制化的解决方案，能够帮助企业领导者成功树立起数字化思维的商业模式，保障企业有序、高效的实现全渠道数字化转型和收益。
如果想了解更多宝尊“全渠道数字化服务综合体”，或者和专家一起探讨企业数字化转型，请联系omni-channel@baozun.com。