中英人寿山东分公司：7小时内闪电赔付30万
1月25日11时，中英人寿保险有限公司山东分公司接到客户陈女士重大疾病理赔报案后，仅7小时公司便将30万元理赔金额转入到了客户账户，公司高效的理赔行为令客户倍感安心。
客户陈女士今年41岁，是泰安某事业单位中层干部，事业、家庭都处于上升期。去年8月份陈女士喜获二胎，今年1月12日，因左乳奶量减少并伴有不适，去医院就诊，没想到诊断结果为“乳腺癌”，忽如其来的噩耗让这个幸福的四口之家陷入了悲痛之中。医院建议立即进行手术切除病灶，1月23日，陈女士在医院进行了肿瘤切除术。
术后，陈女士想起了2014年在中英人寿购买了30万保额的“吉祥安康重大疾病保险”，便立即联系了代理人询问申请理赔的方式及所需资料。1月25日中英人寿山东分公司接到客户的理赔申请后，便迅速向总公司申请了理赔绿色通道，并在当天上午11时安排了理赔人员前往医院对陈女士进行探望，同时协助陈女士提交相关理赔资料。当晚6时左右，公司便依据保险责任给出赔付重疾的结论，将30万理赔金转入客户账户。
客户没有想到中英人寿的理赔服务如此迅速，对公司贴心的理赔服务及快速的理赔时效赞赏不已。在公司理赔人员到医院进行探望及理赔资料收集的过程中，客户一直在说，当初购买保险时非常犹豫，感觉自己还年轻，买保险根本用不到，现在非常后悔当时没有给自己购买足额重疾保险，现在想再加保也无法购买。
未来，中英人寿山东分公司将持续加大服务创新力度，利用人脸识别技术、中英健康天使、SOS服务、绿色理赔通道、客户分层服务、7*24小时智能在线客服、I万家、E路通等平台，为消费者提供更简单、方便、快捷、透明的保险服务。