陈生强：京东金融要做一家干脏活累活的“笨”公司
刚刚过去的2017年，京东金融在银行圈里很“红”：已经有400家银行先后跟京东金融牵手，其中既有国有大行、股份行，也有城商行、农商行。
为什么愿意跟京东金融合作？银行的人说“京东金融是一家实在的公司”。做出这一评价的是中国光大银行电子银行部总经理杨兵兵。他说：“在互联网领域里，畅想未来的高大上企业很多，但像京东金融这样真正脚踏实地做事的并不是很多。”
这样一家实在的科技公司，有一个沉稳踏实的CEO——陈生强。带领京东金融四年追击,从零成长为今天累计服务4亿客户的科技独角兽，陈生强渐渐从幕后走进公众的视野。
近日，陈生强在2018内部员工大会上的讲话再次刷屏朋友圈。讲话中，陈生强首次对京东金融的企业价值观进行详细阐述——用户体验、突破边界、纯粹、极致、长期价值，而这些价值观或许刚好能解释那么多银行看中京东金融的原因。
用户体验高于一切
京东的文化基因有三，“用户为先”排在第一。京东内部有一条著名的“No No No原则”，其中一条就是：凡是涉及客户体验改进的要求，任何部门和管理者都不允许说No。
京东金融的价值观与京东一脉相承，“用户体验”同样被放在首位。而京东金融所说的用户，除了自己平台上的个人客户，还包括合作的金融机构以及这些机构所服务的个人客户。
眼下，京东金融正在推行的“无界金融”，其核心就是以用户为中心，对金融服务进行变革。从京东金融和中国工商银行联手推出的工银小白这个新产品上，就能清晰地看到这一点：作为一家数字银行，工银小白打破了线上与线下的界限，采用去中心化的H5卡片式形态，随用户需求而灵活嵌入不同的场景，颠覆了用户对金融服务的认知。
甚至于说，用户体验是京东金融价值观的内核：正因为用户的需求和预期一直都在变，想要不输给时代，就要不断突破，纯粹地去沟通、去执行，凡事追求极致，实现长期价值。
突破边界,为行业创造价值
在京东金融，突破边界不仅是指在业务推动的过程中打破部门的边界，通力合作，更要打破思维的边界，给行业带去新的启发和价值。也正因为此，京东金融一直走在行业的前面：当人们在谈“互联网金融”，把互联网当成金融产品的又一个销售渠道，京东金融在2015年率先提出“金融科技”，深耕风险定价；当人们转而谈论“金融科技”如何颠覆传统金融，京东金融又在2016年率先提出服务金融机构。
京东金融提出的B2B2C的商业模式更是突破边界的体现。陈生强认为，现在虽然有不少机构都宣称服务金融机构，但要么是想卖产品，要么想自己做闭环。京东金融则是“带着场景和客户，带着对金融的深度理解能力，来服务金融机构”。他表示，B2B2C模式就是先用科技解决金融的问题，再把金融的业务还给金融机构，“金融回归金融，科技回归科技”。
做一家干苦活累活的“笨”公司
回到最初，在2013年10月，陈生强从京东集团董事局主席兼执行官刘强东手里接下京东金融时，同时接下两点要求：“第一，要去做最苦最累的活，这是最有价值的事情；第二，如果有100块钱可赚，赚70块就可以了，留下30块让利给上游供应商或者客户，实在让不出去就给团队发奖金，反正你只能赚70块钱。”
“做最苦最累的活”，是京东的风格——自建物流就是证明。京东金融亦是如此。陈生强认为，做金融赚钱是很容易的事，但京东金融不能去赚那些快钱。而对于该花的钱，京东金融不惜投入。过去四年，京东金融在技术投入上年均增长超过100%。而陈生强说，未来京东金融至少维持这样的投入规模并不设上限，要“不惜一切代价建立科技领先优势”。
有媒体评价京东金融是一家“笨”公司，但在陈生强看来一个公司要想活得长久，就必须要有这样一种“笨”的精神。京东金融做的事，不仅要对自己有利，而且对整个行业、整个社会都有价值。
银行眼中的“实在”，正是这些价值观所体现出来的做事风格与态度。可以预见，这样一家“实在的科技公司”会结交到越来越多的伙伴。