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双12启示:商户“触网” 会员营销仍是最大痛点

2016-12-20 来源: 中关村网 作者:LISA 次阅读

双12落幕,2016年最后一场促销大戏也终于结束了。根据支付宝官方公布的数据显示,“双12”三天,全球累计1.1亿人参加。而参与“双12”的商家数量呈现爆发式增长,达100万家。去年这个数字是30万。
 
  但是双12的繁华背后,却难掩隐忧。与在线电商企业不同, 对线下商户来说,从线上往线下导流,看似热闹,但随之而来的客户沉淀、会员精准营销等一系列问题,无疑会成为接下来进行会员营销的最大痛点。
 
  目前线下商户的普遍做法是有效的利用互联网来对自身进行升级,通过互联网+的方式,来实现产品、服务互联网化,最终提升行业效率。而同时互联网的大数据支持,也可以帮助线下商户更精准的进行会员二次营销和会员管理。
 
  而对于大多数线下商户来说,进行会员管理营销的最直接压力来自于成本,所以一些强力实用的会员营销管理系统对解决商户的痛点,可以说是事倍功半的。
 
  例如一些餐饮商户在双12期间,就利用在商派云起会员通上的会员数据,专门为双12过生日的会员提供专属优惠活动。而且通过会员通,这些线下商户还能准确的掌握会员的数量及大致分布。

   而且云起会员通可以帮助这些线下商户建立独立的会员体系和会员全生命周期,通过等级、积分体系的建设,贯穿会员全生命周期的体验,并通过对会员行为的分析,掌握会员购物习惯,为精准会员营销提供数据支撑,并对会员进行更精细化的管理。
 
  云起会员通的精准会员管理营销策略,通过对会员的偏好、口味等细节进行收集,并打上相应的个性化标签,做到细分聚类。让每个会员都有自己独特的DNA,这样就能根据会员的情况提供更精准的会员服务。
 
 
  其实对于线下商户而言,借助大数据实现精准会员管理营销的路才刚刚开始,未来还有很长一段路要走。而选择一个实力坚强又靠谱的伙伴协助进行会员营销管理,则能在未来的道路上少一分阻力,多一分助力。而对于像商派云起会员通这样的服务商来说,这又何尝不是一个机遇呢。