Pick企业云服务之道，用友30年再续峥嵘
来源：首席信息官 作者：徐蕊
2018年恰逢改革开放四十周年，软件行业的发展发生了翻天覆地的变化，正在经历着从“追随者”向“引领者”的转变。作为亚太地区大型的企业服务提供商，创建于1988年的用友在三十年的时间走过了一条辉煌的创业之路，从一个软件服务社向世界级的企业服务提供商迈进。
过往三十年的炫耀夺目
作为依赖高端技术起家的新兴产业，软件业从发展初期就笼罩着浓厚的技术特征。从无到有、从弱到强、从点到面，时刻追随技术脚步让软件业成长为一个发展最快、前景最好、影响最大的一个全新产业。没有哪个行业可以像软件业如此风云突起并炫耀夺目。
在这个过程中孕育了无数软件企业，诞生了许多软件英雄，而中国软件产业在他们的努力下也在经历了萌芽与低谷、摸索与转型，现在开始走向世界。用友网络董事长兼CEO王文京就是这样一位企业家，1988年合伙创办用友公司。九十年代，他领导用友公司推动了财务软件在中国的广泛应用，而后又领导用友公司积极推动ERP在中国企业的普及应用。而在云和大数据时代，用友再次谋求创变，在与国际巨头较量中，成为亚太地区最大的企业云服务商。
近日，2018全球企业服务大会隆重召开。从往届的“用户大会”到如今的“全球企业服务大会”，这次用友又超越了业界的期待。四千人的场子，座无虚席。够格局，够气派！
会上王文京讲到，专注于企业服务领域三十年，用友用创想和技术推动商业和社会进步。而下一个三十年，用友励志成为全球领先的企业与公共组织软件、云服务和金融服务提供商，并在此之上让员工快乐的工作，成就事业，分享成功。
现在，用友软件客户数已达271万家，云服务付费数达到29万家，接下来他们将实现全新的突破，励志达到目标客户数千万家。
而新的连接组织“友户会“的成立，也见证了用友云对于百万家企业会员服务的支持。友户会定位为用友用户的数字化连接与商业合作、交流学习和共同进步的组织与平台，也是用友及生态伙伴服务客户的重要途径。友户会在数字化的基础上，连接用友用户之间的资源和需求，实现商业上的合作。同时，友户会通过线上线下的方式，组织开展用友用户之间的研讨、学习，交流发展智慧，促进用户共同进步和发展，共创商业新蓝图。
数字企业的衍生和创变
从会计电算化到企业信息化，再到今天的数字化和智能化，用友走过了三十年。如果说以往的ERP给企业带来的价值是流程优化、提升效率，那么当企业实现信息化基础后，开始迈向数字化、智能化。企业将会真正的实现业务创新和管理变革。
什么是企业数字化？不同的企业定义各不相同。在用友看来，企业数字化是指：运行基于新一代数字与智能技术的各类云服务，通过网络协同、数据智能，连接资源、重组流程、赋能组织，处理交易，执行作业，融入数字经济，推进企业业务创新（研发、生产、营销、服务等）、管理变革、金融嵌入，从而转变生产经营与管理方式，实现更强竞争优势、更高经营绩效、更可持续发展的进步过程。
王文京的精准的总结了数字化的精髓，就是运用新一代数字与智能技术，实现企业转型升级的过程 。数字化、生态化产业平台是企业数字化的重要运营方式。今天企业上云，这是企业实现数字化的基本路径。
他指出，企业云服务产业正发生着日新月异的改变。如果从技术的维度透析它的发展，那么企业软件将会向服务化、平台化、生态化，最终形成新的产业集群。而传统企业服务领域也终将通过上云实现数字化、智能化转型。不难看出，在数字化和智能化的大浪潮下，所有的企业都会成为数字企业，而不论是数字原生企业还是依靠数字化转型的数字重生企业。
数字原生企业，如众所周知的人人车、找钢网、摩拜单车，他们的业务与IT唇齿相依。IT作为企业核心战略的支撑，通常会通过业务中台、管理后台和平台服务构建数字化的商业模式。
比如，人人车已经全面实现全员化、移动化、管控化、智能化。数字化财务运营模式让一万多名员工采用移动报销的方式，报销专员从100人降为零，单笔报销效率提升6倍。再如找钢网，基于用友云采购服务打造的社会化智慧采购平台，汇集了数十家建筑行业大客户，年交易额超过百亿，并提供了从寻源到合同、从订单到支付的全程在线管理。
而数字重生企业，大多是传统行业的龙头，比如天瑞集团、港华燃气或是海螺水泥等。他们关注平台化转型，积极开拓以客户为核心的数字化商业。因此，在数字化建设方面更加注重数字营销、采购服务和工业互联网。
比如曲美家居。基于用友云营销服务构建的营销中台，实现厂家、商家、消费者之间的一体化营销。曲美打通了营销中台的20个信息孤岛，可以实时掌握消费者需求，提升预测计划、产销协同能力，以此支撑曲美家居整体业绩高速增长。再如郎酒。基于用友云营销服务构建的以渠道运营为核心的营销中台，实现线上高效协同线下精耕渠道，打造精准会员服务。
除此之外，还有一个群体更值得人们关注，那就是大型国企或央企。作为国民经济支柱，他们业务呈现多元化经营、战略管控和风险合规等特征。在IT建设方面，他们基于数字化平台构建自主可控的核心业务系统，以此实现平台化商业创新。
鞍钢集团，在用友云的助力下打造的财务共享服务平台聚集了455家下属企业的万余个部门，将财务处理效率提升10倍。而鞍钢集团工业品值采平台可以处理1000亿的年采购额，并将五万余家客商集中于此实现标准化的管控。
12个字诠释用友云智能服务
不论是数字原生企业或是数字重生企业，如何才能诠释新一代企业云服务对于他们的产品价值呢？那无外乎敏经营、轻管理、以金融和简IT了。
这12个字很好的验证了用友云服务综合型、融合化和生态式的产品产品理念。而从产品设计上来说，要做到自适应、可扩展、智能化，并以角色为中心提供场景化的服务也是用友云服务坚持简约、智慧的原则。
用友网络执行副总裁谢志华说，他们希望通过用友云建模社会化商业，从单一企业拓展到产业链，拓展到整个社会化商业网络；从ERP以企业内部资源管理，延展到企业级的共享经济，再到社会化资源优化配置；从企业内的经营管理，发展到企业间的交易、协同、共享，最后到社会化交易网络，以此构建组织网格。
“社会化商业的建模需要有动态的数字网络，业务能够随需应变，由员工、团队递进至企业和产业链，为产业链核心企业搭建运营平台，助推他们数字化、平台化转型，构筑产业链竞争力，并以此构建全球的社会化交易网络，实现资源优化配置，降低商业成本。”他说。
据了解，用友云服务可以让企业真正掌控数据，实现智能商业创新。用友云企业数据湖，通过将云计算和大数据技术的深度融合，为企业客户提供分布式的多租户大数据应用平台，帮助客户构建完整链路的可持续发展的大数据生态。
而智能信息流，作为一种全新的基于智能化的企业服务体验设计框架，用友运用智能技术、大数据技术，对信息流进行全新的智能识别、智能组装、智能分发等，最终实现对整个用户界面系统的智能构建。
“比如全新的友报账商旅服务.基于智能信息流进行重新构建，从原来的已经比较便捷的商旅出行、报销等全流程服务，更进一步转化为更为智慧的商旅服务。信息流各个维度的产生，多为系统发起，用户作为处理流程的消费者。”谢志华说。
此外，不可否认开源是数字化转型的未来，因此没有哪一个企业云服务商不积极拥抱它。用友亦如此。据悉，用友数字化平台的开发者中心已经支撑五万余名开发者和六万余个Open API，提供了两千余个服务和每天2亿的数据日志。在云生态建设方面，用友云不能能够提供行业云，如精智、建筑云、工程云、烟草云、红火台等，还可以提供数字化的商业链接，如美团、滴滴、携程等。同时在云市场方面，用友云提供客户云码客、云视讯、云票据等，全面覆盖企业服务领域。
更加纯粹的下半场
进入云计算的“下半场”，企业云服务产业竞争似乎越发激烈。如果说上半场比拼的是速度，是积累，是市场，那么下半场则更加纯粹，一定是拼技术，拼生态，拼模式，而这些也将成为云服务产业新的增长点。
过往五年看中国的企业云服务市场，有意思的是，排名前十的厂商也只占据市场36%的份额，没有明显的领军企业以垄断者的身份站出来。这几年来，各行各业都在践行数字化转型。数字化要求企业云服务不仅仅是与硬件配合使用，更是要进一步与金融、制造、交通、物流等领域的技术深入融合，协力推进业务系统的重塑和生产模式、组织形式的变革，驱动其向网络化、智能化转型升级。
这样看来，不得不说企业级云服务市场还存在巨大的机会。而随着市场出清的过程，一些能力不足的企业被淘汰。谁能从本质上把握产品、服务和生态，才能有机会实现市场与自我的双重突破。
相信用友的下一个30年，将以数字化培育新动能，用新动能推动新发展，才能以新发展创造新辉煌。