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随着人工智慧（以下简称：AI）应用蓬勃发展，未来的日子将会走向什么样的改变？台湾微软在其首度举办的2017 Microsoft AI DAY，邀请专注研究各种电脑科学主题与问题超过26年的微软研究院，一起分享微软在投入AI上的六大承诺、三大研发面向、以及十二项产业应用情境。微软亚洲研究院院长 洪小文于会中表示，AI要达到像科幻小说或是电影一样的能力还有一段很长的道路，不需要过于担心AI会取代人类。

微软观察到AI发展正面临下述四大挑战：

 

1.业界对AI领域人才需求激增但却面临严重供给失衡。

 

2.企业主对于AI的前景与如何运用AI存在认知产生差距。

 

3.整体环境的AI平台和工具不足以支持企业及个人简易顺畅的应。

 

4.相关AI数据不易取得且较难从中提炼有价值的数据。

 

从微软的角度来看这四大挑战，目前微软亚洲研究院提出AI的五大能力层次架构发展方向，这包括运算及记忆力、感知及视觉听觉能力、认知洞察及推理规划到决策能力、创造力及能察觉相对论与最终的「智慧能力」，这五大方向在微软目前都已经在执行当中，像是感知视觉能力方面，透过微软推出的照片辨识 AI 「CaptionBot」，只要上传任何一张图片，就能自动辨识并解释这张照片的内容，包含照片中的人物是谁，这是一个什么样的姿势、风景地点或是状态。在认知洞察推理方面，微软AI机器人小冰，已经拥有主持节目、创作诗歌、唱歌、撰写新闻等能力，目前已经能够从诗词与歌词当中创作，像是诗集「阳光失了玻璃窗」就是小冰机器人创作。而图像风格转化如微软Pix相机APP服务中，便可将照片变身为艺术名家作品。

 

「AI要达到像科幻小说或是电影一样的能力还有一段很长的道路，因为我们对于人类智慧的理解还是非常有限，更甭论要让AI达到跟人类智慧一样。」

 

微软亚洲研究院院长洪小文表示，AI的发展正处于一个转捩点，电脑也正不断的精进，透过更多资料的学习，在不久之后就可以处理更复杂和例行性的任务；然而，要真正的解决问题需要超级智慧SI (Super Intelligence)，就是结合AI与HI人类智慧 (Human Intelligence) 才能达成。

 

洪小文认为，目前的所有人都是第一代与AI一起生活的人类，微软相信人类的智慧也将与AI共同进化，因此对于AI的发展不需要过于担心，人类可以用过去使用科技的心态来面对AI，藉由AI的辅助提升产能并创造更高的商业价值。

 

 

 

此次微软揭露的AI发展六大承诺其实也是从这个想法出发，包括帮助人类成就更多、保护企业及个人隐私、保持中立客观性、协助降低人类意外风险、透明化、极大化人类效率的同时维护尊严。

 

微软认为AI不仅帮助人类扩展能力，协助人类发挥更多创意和实践决策，还能增强人的智慧，通过尊重社会价值，融合智商和情商，极大化产能效率的同时亦不破坏人类的尊严，且能防范思维偏见。微软承诺对于客户数据、企业、和个人数据负起责任，所有的资料皆建立在道德、包容和安全基础之上。

 

至于有关未来发展，微软将关注于下述三大面向：

 

1.微软AI平台：在技术和云端上，提供一个弹性平台，提升开发者和企业能介接微软的AI服务和工具，发挥快速创新的能力，举例来说，如Windows 10 Hello 生物辨识、Cortana语音助理、Azure的感知服务、机器人框架、自然语言理解服务LUIS与影像辨识及描绘、Bing智慧搜寻和 Skype…等产品，出发点都在于为用户节省时间和提高生产力。

 

Ÿ2. 安全的AI企业解决方案：在这方面，微软将聚焦金融业、健康、零售、教育、制造业、政府等六大产业AI解决方案，提供销售、业务、顾客服务、人力资源、招募等五大企业内部解决方案。

 

此次 AI Day 活动期间，微软揭示目前已经提供12项AI商业应用情境，包括智能客服、无人超市、顾客识别、智能门禁、销量预测、品质检测、物品检索、同步翻译、诈欺预防、舆情分析、预测性维护、客服与情搜机器人，强调AI 可赋予人类达成更多目标、提供更佳的业务成果、带来重大突破，重新发掘无限潜力。